1 ما الذي تغطيه هذه السياسة
تطبق سياسة الاسترداد هذه على المشتريات المدفوعة التي تتم على Create3D.io، بما في ذلك حزم الاعتمادات لمرة واحدة، الاشتراكات الشهرية، الاشتراكات السنوية، ورسوم التجديد التلقائي.
توفر Create3D.io وصولًا رقميًا إلى أدوات إنشاء ثلاثية الأبعاد مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحويل النص إلى ثلاثي الأبعاد، تحويل الصورة إلى ثلاثي الأبعاد، سير عمل متعدد المشاهد إلى ثلاثي الأبعاد، تنزيلات النماذج ثلاثية الأبعاد، والأدوات المتعلقة بأصول ثلاثية الأبعاد. ونظرًا لأن الخدمة تبدأ في تقديم قيمة رقمية فور استخدام الرصيد أو بدء عملية الإنشاء، فإن أهلية الاسترداد تعتمد على التوقيت وشروط الاستخدام الموضحة أدناه.
يجب قراءة هذه السياسة مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا شروط الخدمة و سياسة الخصوصية.
2 الأهلية للاسترداد القياسي
يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع عند الشراء عندما يتم استيفاء الشرطين التاليين معًا:
- 1يتم تقديم الطلب خلال 24 ساعةيجب تقديم طلب الاسترداد الخاص بك خلال 24 ساعة من الدفع الأصلي أو رسوم التجديد.
- 2تم استخدام أقل من 20 ساعة معتمدةعند استلام طلب الاسترداد الخاص بك، يجب أن يكون قد تم استهلاك أقل من 20 رصيدًا من عملية الشراء أو فترة الفوترة المعنية.
إذا تم استيفاء كلا الشرطين، فستقوم Create3D.io برد المبلغ الكامل المدفوع لتلك الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد نقوم أيضًا بمراجعة الحالات الاستثنائية بحسن نية، مثل الفواتير المكررة، المدفوعات المتكررة عن طريق الخطأ، أخطاء الدفع المؤكدة، أو مشكلة خدمة كبيرة منعت الوصول الطبيعي.
3 لماذا يهم استخدام الائتمان
توليد ثلاثي الأبعاد بواسطة الذكاء الاصطناعي ليس هو نفسه تنزيل ملف ثابت. عندما تنشئ نموذجًا ثلاثي الأبعاد على Create3D.io، يستخدم النظام فورًا موارد حوسبة GPU ومعالجة النماذج والتخزين والتسليم.
لهذا السبب، تتوفر استردادات للمشتريات التي تظل غير مستخدمة إلى حد كبير. تساعدنا نافذة الأربع والعشرين ساعة وقاعدة أقل من 20 نقطة على حماية المستخدمين الحقيقيين مع الحفاظ على استدامة المنصة لجميع المبدعين.
4 المشتريات التي عادةً لا تُسترد قيمتها
ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو معتمدًا من قِبَل Create3D.io في حالةٍ خاصة، فإن المشتريات التالية عمومًا لا تكون مؤهلة للاسترداد:
- عملية شراء تم تقديم طلب استردادها بعد أكثر من 24 ساعة من تاريخ الخصم.
- عملية شراء تم استهلاك 20 رصيدًا أو أكثر منها بالفعل.
- تم استخدام أرصدة بالفعل لإنشاء معاينة أو تصدير أو تحويل أو تنزيل أصول ثلاثية الأبعاد.
- فترات الاشتراك التي بدأت بالفعل وتم استخدامها بما يتجاوز شروط الأهلية للاسترداد.
- المدفوعات المرتبطة بالاحتيال أو الإساءة أو انتهاكات مشاركة الحساب أو الكشط الآلي أو إعادة البيع أو التلاعب باسترداد المبالغ أو غيرها من انتهاكات سياساتنا شروط الخدمة.
إذا كانت حالتك لا تتوافق مع قواعد الاسترداد القياسية ولكنك تعتقد أن هناك مشكلة حقيقية في الفوترة أو تقنية، فلا يزال بإمكانك الاتصال بنا وسنقوم بمراجعة حالتك.
5 كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]حيثما أمكن، يرجى إرسال طلبك من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Create3D.io.
لمساعدتنا في معالجة طلبك بشكل أسرع، يرجى تضمين:
- عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Create3D.io.
- معرّف طلبك، معرّف الفاتورة، رقم الإيصال، أو معرّف المعاملة.
- تاريخ ووقت الدفع التقريبي.
- سواء كانت عملية الشراء حزمة ائتمانية، اشتراكًا شهريًا، اشتراكًا سنويًا، أو تجديدًا.
- شرح موجز للمشكلة أو سبب الطلب.
لا تحتاج إلى تقديم شرح طويل إذا طلبك يستوفي شروط الاسترداد القياسية، لكن التفاصيل الواضحة تساعدنا على التحقق من عملية الشراء والرد بشكل أسرع.
6 مراجعة وإجراءات استرجاع المبالغ الزمنية
نهدف إلى مراجعة طلبات الاسترداد المؤهلة ضمن يومي عمل بعد استلام المعلومات المطلوبة. إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، فسيتم إرساله إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
بعد أن تصدر Create3D.io استرداد المبلغ، فإن الوقت الذي يستغرقه الظهور في كشف حساب مصرفك أو بطاقتك أو محفظتك أو لدى مزود الدفع يعتمد على مؤسستك المالية. في كثير من الحالات تظهر المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، لكن بعض المزودين قد يستغرقون وقتًا أطول. لا تتحكم Create3D.io في جداول تسوية البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
7 الاشتراكات والتجديدات
تجدد خطط الاشتراك في Create3D.io تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الفوترة في حسابك أو عن طريق الاتصال [email protected].
إلغاء الاشتراك يوقف عمليات التجديد المستقبلية للرسوم. لا يعني ذلك تلقائيًا رد مبلغ فترة فوترة قد بدأت بالفعل، ما لم يكن الخصم مؤهلاً للاسترداد وفقًا لقواعد الاسترداد الواردة في هذه السياسة أو إذا كان ينطبق حق مستهلك إلزامي.
8 استرداد رسوم التجديد
إذا كانت اشتراكك يتجدد تلقائيًا وترغب في طلب استرداد الرسوم الناتجة عن التجديد، تنطبق نفس شروط الاسترداد القياسية:
- يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من خصم التجديد.
- يجب أن يكون قد استُهلك أقل من 20 رصيدًا من فترة الفوترة الجديدة.
إذا تم تلبية الشرطين معًا، ستقوم Create3D.io برد رسوم التجديد بالكامل وإلغاء فترة الفوترة ذات الصلة.
9 توليدات ثلاثية الأبعاد فاشلة أو معيبة
إذا فشلت عملية توليد ثلاثية الأبعاد ولم تُنتج مخرجات قابلة للاستخدام، فسيتم إرجاع الاعتمادات المستخدمة لتلك العملية الفاشلة تلقائيًا إلى رصيد حسابك. هذا الإرجاع التلقائي للاعتمادات منفصل عن رد مالي. يتيح لك محاولة مرة أخرى بمطالبة أوضح، أو بصورة مختلفة، أو باتجاه إبداعي مُنقح دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم.
قد تختلف النتائج ثلاثية الأبعاد المولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي في الأسلوب والهندسة وتفاصيل النسيج والتكوين والتأويل الفني. النموذج ثلاثي الأبعاد الذي تم تسليمه بنجاح والذي لا يطابق توقعك الإبداعي تمامًا لا يُعتبر تلقائيًا معيبًا.
ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن النتيجة فشلت بسبب مشكلة فنية من جانبنا، فيرجى الاتصال بنا وسنراجع الحالة.
10 اعتمادات مجانية وائتمانات ترويجية
لا قيمة نقدية للرصيد المجاني، أو رصيد التجربة، أو رصيد المكافأة، أو الرصيد الترويجي، أو أي أرصدة أخرى مقدَّمة دون دفع مباشر. لا يمكن استردادها نقدًا، أو استبدالها بمبلغ مالي، أو نقلها إلى مستخدم آخر، أو تحويلها إلى رصيد لحساب مدفوع.
تنطبق سياسة الاسترداد هذه فقط على المشتريات المدفوعة التي تمت على Create3D.io.
11 حقوقك كمستهلك
لا يحد أي شيء في سياسة الاسترداد هذه أو يستثني أي حقوق حماية المستهلك الإلزامية التي قد تكون لك بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.
تقدم Create3D.io محتوى رقميًا وخدمات رقمية. في بعض الولايات القضائية، قد يكون للمستهلكين حقوق في الإلغاء أو الانسحاب أو المطابقة أو الاسترداد للمشتريات عبر الإنترنت. حيث تنطبق تلك الحقوق ولا يمكن استبعادها قانونيًا، سنحترمها.
إذا ما منحتك قوانين بلدك حقوقًا أقوى إذا كانت حقوقك القانونية توفر حماية أفضل من شروط الاسترداد القياسية الواردة في هذه السياسة، فستنطبق تلك الحقوق القانونية. شرطا الـ24 ساعة و20 رصيدًا هما التزام حسن نية يعملان بالإضافة إلى — وليس بدلًا من — حقوقك النظامية.
12 مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لك حق السحب خلال 14 يومًا لبعض العقود عن بُعد.
بما أن Create3D.io تقدم محتوى رقميًا وخدمات رقمية يمكن أن تبدأ فورًا بعد الشراء، فقد ينتهي هذا الحق بمجرد بدء الخدمة الرقمية بموافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنه قد تفقد حق الانسحاب.
إذا كانت ميزة رقمية مدفوعة بها خلل، أو غير متاحة، أو لم تُقدَّم كما وُصفت، فقد تكون لك حقوق بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به في الاتحاد الأوروبي. اعتمادًا على الحالة، قد يشمل ذلك إصلاح الخدمة لتتوافق مع الوصف، أو الحصول على تخفيض نسبي في السعر، أو الحصول على استرداد. عندما ينطبق استرداد نسبي، قد نأخذ في الاعتبار مقدار الاعتمادات التي استُخدمت بالفعل والمزايا العضوية التي استُهلِكت بالفعل خلال فترة الفوترة ذات الصلة.
13 مستهلكو المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فقد تكون لديك حقوق في الإلغاء بموجب لوائح عقود المستهلك، مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بالمحتوى الرقمي والخدمات الرقمية التي تبدأ بموافقتك.
يجب أن تكون المحتويات الرقمية أيضًا كما هو موصوف، ومناسبة للغرض، وذات جودة مرضية بموجب قوانين حماية المستهلك البريطانية المعمول بها. إذا كانت ميزة مدفوعة لا تلبي المعيار المطلوب، فقد تكون مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو الاسترداد كما ينص عليه القانون. عندما يكون الاسترداد الجزئي مناسبًا، فقد نحسبه بناءً على استخدام الائتمان والفوائد التي تم الحصول عليها بالفعل.
14 المردودات والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات
إذا كان لديك سؤال بشأن الفوترة، أو رسوم مكررة، أو دفعة فاشلة، أو قلق بشأن استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بدعم Create3D.io أولاً. في معظم الحالات يمكننا مراجعة وحل مشكلات الفوترة بشكل أسرع من خلال الدعم المباشر مقارنةً بإجراء نزاع رسمي على البطاقة.
فتح نزاع بشأن استرجاع المبلغ أو الدفع دون الاتصال بنا قد يؤدي إلى تقييد مؤقت أو تعليق للحساب المتأثر بينما يحقق مزود الدفع في النزاع. سنتعاون بحسن نية معك ومع مصرفك ومع مزود الدفع لحل مخاوف الفوترة المشروعة.
15 العملة والضرائب ورسوم البنك
يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس عملة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك. إذا تم تحصيل ضرائب على عملية شراء تم ردها، فسيتم رد الضرائب المطبقة عندما يتطلب القانون ذلك.
لا تفرض Create3D.io أي رسوم إضافية لمعالجة الاسترداد. ومع ذلك، نحن غير مسؤولين عن فروق أسعار الصرف، أو رسوم البنوك، أو رسوم مصدر البطاقة، أو رسوم مزودي الدفع من الأطراف الثالثة التي قد تحدث بين الدفع الأصلي والاسترداد.
16 الإساءة والاحتيال وانتهاكات السياسات
قد ترفض Create3D.io طلب استرداد الأموال إذا كانت هناك أدلة على سوء الاستخدام أو الاحتيال أو التلاعب المتكرر في الاسترداد أو إعادة البيع غير المصرح بها أو إساءة استخدام مشاركة الحساب أو الاستخدام الآلي أو الاحتيال في الدفع أو انتهاك سياساتنا شروط الخدمة.
قد نقوم أيضًا بتقييد أو تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في سلوك فواتير مسيء أو إساءة استخدام موارد توليد ثلاثي الأبعاد بالذكاء الاصطناعي.
17 التغييرات في سياسة الاسترداد هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في منتجنا أو أنظمة الفوترة أو مزودي الدفع أو المتطلبات القانونية أو عمليات الأعمال.
عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ ＂آخر تحديث＂ على هذه الصفحة. سياسة الاسترداد السارية في وقت عملية الشراء الخاصة بك ستنطبق عمومًا على تلك العملية، ما لم ينص متطلب قانوني إلزامي على خلاف ذلك.
18 اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، أو دفعة، أو رسوم تجديد، أو فشل في توليد ثلاثي الأبعاد، فاتصل بنا:
يمكنك أيضًا مراجعة موقعنا شروط الخدمة, سياسة الخصوصية, and ترخيص تجاري للمصطلحات ذات الصلة.
Create3D.io