1 Mitä tämä käytäntö kattaa

Tämä hyvityskäytäntö koskee Create3D.io-sivustolla tehtyjä maksullisia ostoksia, mukaan lukien kertaluonteiset krediittipaketit, kuukausitilaukset, vuositilaukset ja automaattiset uusintamaksut.

Create3D.io tarjoaa digitaalisen pääsyn tekoälyvetoisiin 3D-luontityökaluihin, mukaan lukien teksti-3D-muunnos, kuva-3D-muunnos, moninäkymästä-3D-työnkulut, 3D-mallien lataukset ja niihin liittyvät 3D-omaisuustyökalut. Koska palvelu alkaa tuottaa digitaalista arvoa heti, kun krediittejä käytetään tai generointi käynnistyy, hyvitysten hyväksyttävyys riippuu alla kuvatusta ajoituksesta ja käyttöehdoista.

Tämä politiikka on luettava yhdessä meidän kanssamme Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö.

2 Vakio palautusoikeuskelpoisuus

Voit pyytää täyden hyvityksen maksetusta ostoksesta, kun molemmat seuraavat ehdot täyttyvät:

1. 1Pyyntö tehdään 24 tunnin kuluessaPalautuspyyntösi on lähetettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä maksusta tai uusimisveloituksesta.
2. 2Alle 20 opintopistettä on käytettyKun hyvityspyyntösi vastaanotetaan, asiaankuuluvasta osto- tai laskutusjaksosta on kulutettu alle 20 kreditiä.

Jos molemmat ehdot täyttyvät, Create3D.io hyvittää koko kyseisestä ostosta maksetun summan alkuperäiselle maksutavalle.

Voimme myös hyvän tahdon perusteella tarkistaa poikkeustapauksia, kuten kaksoislaskutusta, vahingossa toistuvia maksuja, vahvistettuja maksuvikoja tai merkittävää palvelunhäiriötä, joka esti normaalia pääsyä.

3 Miksi luoton käyttö on tärkeää

AI:n 3D-generointi ei ole sama asia kuin staattisen tiedoston lataaminen. Kun luot 3D-mallin Create3D.io-sivustolla, järjestelmä käyttää välittömästi GPU-laskentaa, mallinkäsittelyä, tallennus- ja toimitusresursseja.

Tästä syystä hyvityksiä myönnetään ostoksista, jotka ovat pysyneet olennaisesti käyttämättöminä. 24 tunnin aikaraja ja alle 20 kreditiä -sääntö auttavat meitä suojelemaan aidosti käyttäviä ja pitämään alustan kestävänä kaikille tekijöille.

4 Ostot, joita ei yleensä hyvitetä

Ellei sovellettava laki sitä vaadi tai Create3D.io ole hyväksynyt poikkeustapauksessa, seuraavat ostot eivät yleensä ole palautuskelpoisia:

• Osto, josta hyvityspyyntö jätetään yli 24 tuntia veloituksen jälkeen.
• Osto, jossa vähintään 20 luottoa on jo käytetty.
• Luottoa on jo käytetty 3D-ominaisuuksien luomiseen, esikatseluun, vientiin, muuntamiseen tai lataamiseen.
• Tilaukset, joiden voimassaolo on jo alkanut ja joita on käytetty pidemmälle kuin hyvitysoikeuden ehdot sallivat.
• Maksut, jotka liittyvät petokseen, väärinkäytökseen, tilin jakamisen rikkomuksiin, automatisoituun keräämiseen, jälleenmyyntiin, hyvityksen manipulointiin tai muihin rikkomuksiin meidän Käyttöehdot.

Jos tilanteesi ei sovi tavanomaisiin hyvityssääntöihin mutta uskot kyseessä olevan todellinen laskutus- tai tekninen ongelma, voit silti ottaa meihin yhteyttä, niin tarkastelemme tapaustasi.

5 Kuinka pyytää hyvitystä

Palautusta pyytääksesi ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kun mahdollista, lähetä pyyntösi siitä sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty Create3D.io-tiliisi.

Auttaaksesi meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin, liitäthän mukaan:

• Sähköpostiosoitteesi Create3D.io-tilille.
• Tilausnumero, laskunumero, kuittinumero tai tapahtumatunnus.
• Maksun päivämäärä ja arvioitu aika.
• Oliko ostos kredittipaketti, kuukausitilaus, vuositilaus vai uusinta.
• Lyhyt selitys ongelmasta tai pyynnön syystä.

Sinun ei tarvitse antaa pitkää selitystä, jos pyyntösi täyttää tavalliset hyvitysehdot, mutta selkeät tiedot auttavat meitä vahvistamaan oston ja vastaamaan nopeammin.

6 Palautuksen tarkastus- ja käsittelyaika

Tavoitteenamme on käsitellä hyväksyttävät hyvityspyynnöt kahden (2) työpäivän kuluessa tarvittavien tietojen vastaanottamisesta. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan takaisin alkuperäiselle ostossa käytetylle maksutavalle.

Sen jälkeen, kun Create3D.io on myöntänyt hyvityksen, sen näkymiseen pankkisi, korttisi, lompakkosi tai maksupalveluntarjoajasi tiliotteella vaikuttaa rahoituslaitoksesi käsittelyaika. Useimmissa tapauksissa hyvitykset näkyvät 5–10 pankkipäivän kuluessa, mutta jotkut palveluntarjoajat saattavat viedä pidempään. Create3D.io ei hallinnoi pankkien tai maksupalveluntarjoajien selvitysaikoja.

7 Tilaussopimukset ja uusinnat

Create3D.io:n tilauspaketit uusiutuvat automaattisesti jokaisen laskutuskauden päättyessä, ellei peruutusta tehdä ennen seuraavaa uusimispäivää.

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilisi laskutuksen asetuksista tai ottamalla yhteyttä [email protected].

Tilauksen peruuttaminen estää tulevat uusimismaksut. Se ei automaattisesti hyvitä jo alkanutta laskutusjaksoa, ellei veloitus täytä tämän käytännön hyvitysehdot tai sovellu pakollinen kuluttajaoikeus.

8 Uudistuksen maksupalautukset

Jos tilauksesi uusiutuu automaattisesti ja haluat pyytää hyvitystä uusimisveloituksesta, samat yleiset hyvitysehdot soveltuvat:

• Pyyntö on jätettävä 24 tunnin kuluessa uudistusmaksusta.
• Uudelta laskutuskaudelta on kulutettava alle 20 luottopistettä.

Jos molemmat ehdot täyttyvät, Create3D.io hyvittää uusimismaksun kokonaisuudessaan ja peruuttaa siihen liittyvän laskutuskauden.

9 Epäonnistuneet tai vialliset 3D-luomukset

Jos 3D-generointi epäonnistuu eikä tuota käytettävää lopputulosta, epäonnistuneen generoinnin käyttämät krediitit palautetaan automaattisesti tilisi saldoon. Tämä automaattinen kreditin palautus on erillinen rahallisesta hyvityksestä. Sen avulla voit yrittää uudelleen selkeämmällä kehotteella, eri kuvalla tai muokatulla luovalla suuntauksella ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä tukeen.

Tekoälyn tuottamien 3D-tulosten tyyli, geometria, tekstuurien yksityiskohtaisuus, sommittelu ja taiteellinen tulkinta voivat vaihdella. Onnistuneesti toimitettua 3D-mallia, joka ei täsmällisesti vastaa luovia odotuksiasi, ei automaattisesti pidetä viallisena.

Kuitenkin, jos uskot tuloksen epäonnistuneen meidän teknisestä virheestämme johtuen, ota yhteyttä ja tarkistamme tapauksen.

10 Ilmaiset hyvitykset ja kampanjahyvitykset

Ilmaiset hyvitykset, kokeiluhyvitykset, bonushyväitykset, kampanjahyvitykset tai muut suoran maksun ulkopuolelle annetut hyvitykset eivät ole rahallista arvoa. Niitä ei voi palauttaa, vaihtaa rahaksi, siirtää toiselle käyttäjälle tai muuttaa maksetuksi tilisaldoksi.

Tämä hyvityskäytäntö koskee ainoastaan Create3D.io:ssa tehtyjä maksullisia ostoksia.

11 Oikeutesi kuluttajana

Mikään tässä palautuskäytännössä ei rajoita tai poissulje mitään pakollisia kuluttajansuojan oikeuksia, jotka sinulla saattaa olla maasi tai alueesi lakien nojalla.

Create3D.io tarjoaa digitaalisia sisältöjä ja digitaalisia palveluja. Joissakin lainkäyttöalueissa kuluttajilla saattaa olla peruuttamis-, palauttamis-, vaatimustenmukaisuus- tai hyvitysoikeuksia verkkokauppaostoksissa. Siinä määrin kuin nämä oikeudet soveltuvat eikä niitä laillisesti voida sulkea pois, noudatamme niitä.

12 Euroopan unionin ja ETA:n kuluttajat

Jos olet kuluttaja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen alueella, sinulla saattaa olla 14 päivän peruuttamisoikeus tietyissä etäsopimuksissa.

Koska Create3D.io toimittaa digitaalisia sisältöjä ja digitaalisia palveluja, jotka voivat alkaa välittömästi oston jälkeen, tämä oikeus voi päättyä, kun digitaalinen palvelu alkaa sinun nimenomaisella etukäteissuostumuksellasi ja hyväksynnälläsi siitä, että saatat menettää peruutusoikeuden.

Jos maksettu digitaalinen ominaisuus on viallinen, sitä ei ole saatavilla tai sitä ei toimiteta kuvatulla tavalla, sinulla saattaa olla oikeuksia sovellettavan EU:n kuluttajansuojalain nojalla. Tilanteesta riippuen tämä voi sisältää palvelun saattamisen vaatimusten mukaiseksi, suhteellisen hinnanalennuksen tai hyvityksen. Kun sovelletaan suhteellista hyvitystä, saatamme ottaa huomioon jo käytettyjen käyttöoikeuksien määrän ja tilikauden aikana jo hyödynnetyt jäsenedut.

13 Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla saattaa olla peruuttamisoikeuksia Kuluttajasopimusasetuksen nojalla, lukuun ottamatta poikkeuksia digitaaliselle sisällölle ja digitaalisille palveluille, jotka alkavat suostumuksellasi.

Digitaalisen sisällön on myös oltava kuvausta vastaavaa, tarkoitukseen sopivaa ja tyydyttävän laadukasta sovellettavan Britannian kuluttajaoikeuden mukaan. Jos maksettu ominaisuus ei täytä vaadittua tasoa, sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen lain määräämällä tavalla. Mikäli osittainen hyvitys on asianmukainen, saatamme laskea sen luottojen käytön ja jo vastaanotettujen etujen perusteella.

14 Takaisveloitukset ja maksukiistat

Jos sinulla on laskutuskysymys, kaksoisveloitus, epäonnistunut maksu tai hyvitykseen liittyvä huoli, ota ensin yhteyttä Create3D.io-tukeen. Useimmissa tapauksissa voimme tarkistaa ja ratkaista laskutusongelmat nopeammin suoran tuen kautta kuin virallisen korttikiistan kautta.

Maksun takaisinperinnän tai maksuerimielisyyden avaaminen ottamatta meihin yhteyttä voi johtaa asianomaisen tilin väliaikaiseen rajoittamiseen tai keskeyttämiseen, kun maksupalveluntarjoaja tutkii erimielisyyttä. Teemme hyvässä uskossa yhteistyötä kanssasi, pankkisi ja maksupalveluntarjoajan kanssa ratkaistaksemme oikeutetut laskutukseen liittyvät huolenaiheet.

15 Valuutta, verot ja pankkimaksut

Hyvitykset maksetaan samassa valuutassa kuin alkuperäinen maksu aina, kun se on mahdollista. Jos hyvitetystä ostosta on kerätty veroja, sovellettavat verot palautetaan lain vaatimusten mukaisesti.

Create3D.io ei peri ylimääräistä hyvityksen käsittelymaksua. Emme kuitenkaan ole vastuussa valuutanvaihtojen eroista, pankkikuluista, kortinmyöntäjän veloituksista tai kolmannen osapuolen maksunvälittäjän maksuista, jotka saattavat muodostua alkuperäisen maksun ja hyvityksen välillä.

16 Väärinkäyttö, petos ja politiikkarikkomukset

Create3D.io voi kieltäytyä hyvityspyynnöstä, jos on todisteita hyväksikäytöstä, petoksesta, toistuvasta hyvitysten manipuloinnista, luvattomasta jälleenmyynnistä, tilin jakamisen väärinkäytöstä, automatisoidusta käytöstä, maksupetoksesta tai ehtojemme rikkomisesta Käyttöehdot.

Voimme myös rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa tilit, jotka osallistuvat hyväksikäyttöön liittyvään laskutuskäyttäytymiseen tai väärinkäyttävät tekoälypohjaisia 3D-luontiresursseja.

17 Muutokset tähän hyvityskäytäntöön

Saatamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä aika ajoin heijastaaksemme muutoksia tuotteessamme, laskutusjärjestelmissämme, maksupalveluntarjoajissamme, laillisissa vaatimuksissa tai liiketoiminnan toiminnassa.

Kun teemme olennaisia muutoksia, päivitämme tällä sivulla olevan ＂Viimeksi päivitetty＂ -päivämäärän. Ostohetkellä voimassa oleva hyvityskäytäntö yleensä koskee kyseistä ostosta, ellei pakottavasta laillisesta määräyksestä muuta johdu.

18 Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tähän palautuskäytäntöön, maksuun, uudistamismaksuun tai epäonnistuneeseen 3D-luontiin liittyen, ota meihin yhteyttä:

Voit myös tarkastella meidän Käyttöehdot, Tietosuojakäytäntö, and Kaupallinen lisenssi asiaan liittyville termeille.