1 מה הפוליסה הזו מכסה
מדיניות החזר זו חלה על רכישות בתשלום שבוצעו ב-Create3D.io, כולל חבילות קרדיט חד‑פעמיות, מנויים חודשיים, מנויים שנתיים וחיובים של חידוש אוטומטי.
Create3D.io מספקת גישה דיגיטלית לכלי יצירה תלת-ממדיים המונעים על ידי בינה מלאכותית, הכוללים המרה מטקסט ל-3D, המרה מתמונה ל-3D, זרימות עבודה מרובות-תצפיות ל-3D, הורדות מודלים תלת-ממדיים, וכלי נכסי 3D קשורים. מאחר שהשירות מתחיל לספק ערך דיגיטלי מיד עם שימוש בקרדיטים או תחילת יצירה, הזכאות להחזר תלויה בזמני השימוש ובתנאים המפורטים להלן.
מדיניות זו יש לקרוא יחד עם המדיניות שלנו תנאי השירות ו מדיניות פרטיות.
2 זכאות להחזר סטנדרטית
אתה רשאי לבקש החזר מלא עבור רכישה בתשלום כאשר שני התנאים הבאים מתקיימים:
- 1הבקשה נעשתה בתוך 24 השעותבקשת ההחזר שלך חייבת להוגש בתוך 24 שעות מתשלום המקור או מתשלום חידוש.
- 2פחות מ-20 נקודות זכות נוצלובעת קבלת בקשת ההחזר שלך, חייבים להיות צורכים פחות מ-20 אשרות מהרכישה הרלוונטית או מת период החיוב הרלוונטי.
אם שני התנאים מתקיימים, Create3D.io תחזיר את מלוא הסכום ששולם עבור הרכישה לאמצעי התשלום המקורי.
אנו עשויים גם לסקור מקרי חריגים מתוך כוונה טובה, כגון חיוב כפול, תשלומים חוזרים בשוגג, שגיאות תשלום מאומתות, או תקלה משמעותית בשירות שמנעה גישה תקינה.
3 מדוע שימוש באשראי חשוב
יצירת תלת־ממד באמצעות בינה מלאכותית אינה זהה להורדת קובץ סטטי. כאשר אתה יוצר מודל תלת־ממדי ב‑Create3D.io, המערכת משתמשת מיד בחישוב GPU, בעיבוד מודלים, באחסון ובמשאבי משלוח.
מסיבה זו, זיכויים יינתנו עבור רכישות שנותרו ברובן ללא שימוש. חלון הזמן של 24 השעות והכלל של פחות מ-20 נקודות מסייעים לנו להגן על משתמשים אמיתיים תוך שמירה על פלטפורמה בת קיימא לכל היוצרים.
4 רכישות שלרוב אינן ניתנות להחזר כסף
אלא אם כן נדרש על פי דין חל או שאושר במפורש על ידי Create3D.io במקרה מיוחד, הרכישות הבאות בדרך כלל אינן זכאיות להחזר:
- רכישה שבה בקשת ההחזר הוגשה יותר מ־24 שעות לאחר החיוב.
- רכישה שבה כבר נוצלו 20 או יותר קרדיטים.
- אשראי כבר נוצל ליצירה, תצוגה מקדימה, ייצוא, המרה, או הורדה של נכסי תלת־ממד.
- תקופות מנוי שכבר החלו ושנוצלו מעבר לתנאי הזכאות להחזר.
- תשלומים הקשורים להונאה, ניצול לרעה, הפרת שיתוף חשבון, גריפה אוטומטית, מכירה מחדש, מניפולציית החזר חיוב, או הפרות אחרות של מדיניותנו תנאי השירות.
אם המצב שלך אינו מתאים לכללי ההחזרים הסטנדרטיים אך אתה סבור שיש בעיית חיוב או טכנית אמיתית, אתה עדיין יכול לפנות אלינו ואנחנו נבחן את מקרהך.
5 כיצד לבקש החזר כספי
כדי לבקש החזר, פנו לצוות התמיכה שלנו בדוא״ל לכתובת [email protected]. במידת האפשר, אנא שלח/י את בקשתך מהכתובת האימייל המקושרת לחשבון שלך ב-Create3D.io.
כדי שנוכל לטפל בבקשתך מהר יותר, אנא כלול/כללי:
- כתובת האימייל של החשבון שלך ב-Create3D.io.
- מזהה ההזמנה שלך, מזהה החשבונית, מספר הקבלה או מזהה העסקה.
- התאריך והזמן המשוער של התשלום.
- האם הרכישה הייתה חבילת אשראי, מנוי חודשי, מנוי שנתי או חידוש.
- הסבר קצר של הבעיה או הסיבה לבקשה.
אין צורך להעניק הסבר ארוך אם בקשתך עומדת בתנאי ההחזר הסטנדרטיים, אך פרטים ברורים עוזרים לנו לאמת את הרכישה ולהגיב מהר יותר.
6 זמן בדיקת ההחזר ועיבודו
מטרתנו לבדוק בקשות החזר זכאיות תוך 2 ימי עסקים לאחר קבלת המידע הנדרש. אם ההחזר יאושר, הוא יונפק לשיטת התשלום המקורית שבה נעשה הרכישה.
לאחר ש-Create3D.io מנפיקת את ההחזר, הזמן שייקח להופיע בחשבון הבנק, בכרטיס, בארנק או בדוח ספק התשלומים שלך תלוי במוסד הפיננסי שלך. במקרים רבים החזרים מופיעים בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, אך חלק מספקים עשויים לקחת יותר זמן. ל-Create3D.io אין שליטה על לוחות זמנים של סגירת עסקאות בבנק או אצל ספק התשלומים.
7 מנויים וחידושים
מנויים של Create3D.io מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב אלא אם תבטל לפני תאריך ההתחדשות הבא.
אתה/את יכול/ה לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות החיוב בחשבון או על-ידי יצירת קשר [email protected].
ביטול מנוי עוצר חיובים עתידיים עבור חידוש. זה אינו מחזיר באופן אוטומטי תשלום עבור תקופת חיוב שכבר החלה, אלא אם החיוב עומד בכללי הזכאות להחזר במדיניות זו או שזכות צרכן מחייבת חלה.
8 החזר עבור חיוב חידוש
אם המנוי שלך מתחדש אוטומטית ואתה מעוניין לבקש החזר עבור חיוב ההתחדשות, יחולו אותן תנאי החזר סטנדרטיים:
- הבקשה חייבת להיות מוגשת בתוך 24 שעות מהחיוב על החידוש.
- יש לצרוך פחות מ-20 זיכויים מתקופת החיוב החדשה.
אם שתי ההתניות מתקיימות, Create3D.io תחזיר במלואה את דמי ההתחדשות ותבטל את תקופת החיוב הרלוונטית.
9 ייצור תלת־ממדי שנכשל או פגום
אם יצירת תלת־ממד נכשלת ולא מייצרת פלט שימושי, האשראים שהושקעו ביצירה הכושלת מוחזרים אוטומטית למאזן החשבון שלך. החזרת אשראים אוטומטית זו נפרדת מהחזר כספי. היא מאפשרת לך לנסות שוב עם הנחיה ברורה יותר, תמונה שונה או כיוון יצירתי מתוקן מבלי להצטרך ליצור קשר עם התמיכה.
תוצאות תלת‑ממד שנוצרו על־ידי בינה מלאכותית עשויות להשתנות בסגנון, בגאומטריה, בפרטי המרקם, בהרכב ובפרשנות האמנותית. דגם תלת‑ממד שנמסר בהצלחה שאינו תואם במדויק את הציפייה היצירתית שלך לא ייחשב אוטומטית כפגום.
עם זאת, אם אתה סבור שהתוצאה נכשלה עקב תקלה טכנית מצידנו, אנא צור איתנו קשר ונבחן את המקרה.
10 קרדיטים חינמיים וקרדיטים פרומוציונליים
אשרות חינם, אשרות נסיון, אשרות בונוס, אשרות קידום, או אשרות אחרות הניתנות ללא תשלום ישיר אין להן ערך כספי. אין ניתן להחזירן בכסף, להמירן בכסף, להעבירן למשתמש אחר, או להמירן למאזן חשבון בתשלום.
מדיניות החזר זה חלה רק על רכישות בתשלום שנעשו באתר Create3D.io.
11 הזכויות שלך כצרכן
אף פרט במדיניות ההחזרים הזו אינו מגביל או מבטל זכויות הגנה על צרכן החלות באופן מחייב שעשויות להיות לך לפי חוקי מדינתך או אזור מגוריך.
Create3D.io מספקת תוכן ודיגיטלי ושירותים דיגיטליים. בכמה תחומי שיפוט, לצרכנים עשויות להיות זכויות ביטול, משיכה, התאמה או החזר עבור רכישות מקוונות. כאשר זכויות אלה חלות ואי אפשר חוקית להחריגן, אנחנו נכבד אותן.
אם החוק המקומי שלך מעניק לך זכויות חזקות יותר אם זכויות חוקיות אחרות מעניקות לך תנאים טובים יותר מהתנאים הסטנדרטיים להחזר כספי במדיניות זו, אותן זכויות חוקיות יחולו. תנאי ה-24 שעות ותנאי ה-20 נקודות הקרדיט הם התחייבות מתחשבת הפועלת בנוסף — לעולם לא במקום — לזכויותיך הסטטוטוריות.
12 צרכנים באיחוד האירופי ובאזור הכלכלי האירופי
אם אתה צרכן באיחוד האירופי או באזור הכלכלה האירופית, יתכן שיש לך זכות ביטול בתוך 14 ימים עבור חוזי מרחוק מסוימים.
מכיוון ש-Create3D.io מספקת תוכן דיגיטלי ושירותים דיגיטליים שיכולים להתחיל מיד לאחר הרכישה, זכות זו עשויה להסתיים לאחר שהשירות הדיגיטלי מתחיל בכפוף להסכמתך המוקדמת והמודעת ובהכרה שלך כי ייתכן ותאבד את זכות הביטול.
אם תכונה דיגיטלית בתשלום פגומה, אינה זמינה, או לא ניתנת כפי שמתואר, ייתכן שיש לכם זכויות על פי דיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי החלפים. בהתאם למצב, זכויות אלה עשויות לכלול הבאת השירות להתאמה לתיאור, קבלת הפחתה במחיר באופן יחסי, או קבלת החזר כספי. כאשר חל החזר יחסי, ייתכן שנחשב את כמות האשראים שכבר נוצלו ואת הטבות החברות שכבר נוצלו במהלך תקופת החיוב הרלוונטית.
13 צרכני הממלכה המאוחדת
אם אתה צרכן בממלכה המאוחדת, ייתכן שיש לך זכויות ביטול לפי תקנות חוזי הצרכן, בכפוף לחריגים עבור תוכן דיגיטלי ושירותים דיגיטליים שמתחילים בהסכמתך.
תוכן דיגיטלי חייב גם להיות כפי שמתואר, להיות מתאים למטרה, ובעל איכות מספקת על פי חוקי הצרכנות הרלוונטיים בבריטניה. אם תכונה בתשלום אינה עומדת בסטנדרט הנדרש, ייתכן שאתה זכאי לתיקון, להחלפה, להנחת מחיר, או להחזר כפי שמקנה החוק. כאשר החזר חלקי מתאים, יתכן שנחשב אותו בהתבסס על שימוש באשראי והטבות שכבר נתקבלו.
14 חיובים חוזרים ומחלוקות תשלומים
אם יש לך שאלה בנוגע לחיוב, חיוב כפול, תשלום שנכשל או חשש לגבי זיכוי, אנא פנה/י קודם לתמיכה של Create3D.io. ברוב המקרים אנו יכולים לבדוק ולפתור בעיות חיוב במהירות רבה יותר דרך תמיכה ישירה מאשר באמצעות מחלוקת רשמית לכרטיס.
פתיחת מחלוקת חיוב או תשלום מבלי ליצור איתנו קשר עשויה לגרום להגבלה זמנית או להשעיה של החשבון הנפגע בזמן שהמחלוקת נבדקת על ידי ספק התשלומים. נפעל בתום לב בשיתוף איתך, עם הבנק שלך ועם ספק התשלומים כדי לפתור חששות חיוביים לגיטימיים.
15 מטבע, מיסים, ודמי בנק
החזרות יונפקו באותה מטבע של התשלום המקורי במידת האפשר. אם נגבו מסים על רכישה שהוחזרה, המסים החלים יוחזרו כאשר הדבר נדרש על פי החוק.
ל-Create3D.io אין עמלות עיבוד החזר נוספות. עם זאת, אנחנו לא אחראים להבדלים בשערי חליפין, עמלות בנקיות, עמלות של מנפיק הכרטיס או חיובים של ספקי תשלום צד שלישי שעשויים להתרחש בין התשלום המקורי להחזר.
16 התעללות, הונאה והפרות מדיניות
Create3D.io עשויה לסרב לבקשת החזר כאשר קיימות ראיות להתעללות, הונאה, מניפולציה חוזרת של החזרים, מכירה מחדש בלתי מורשית, שימוש משותף בחשבון בצורה מנוצלת, שימוש אוטומטי, הונאת תשלום, או הפרת ה-terms שלנו תנאי השירות.
אנו עשויים גם להגביל, להשעות או לסיים חשבונות המעורבים בהתנהגות חיוב פוגענית או בשימוש לרעה במשאבי יצירת תלת‑ממד מבוססת בינה מלאכותית.
17 שינויים במדיניות ההחזרים
אנו עשויים לעדכן מדיניות החזר זה מעת לעת כדי לשקף שינויים במוצר שלנו, במערכות החיוב, בספקי התשלומים, בדרישות משפטיות או בפעילות העסקית שלנו.
כאשר נעשה שינוי מהותי, אנו נעדכן את התאריך של ＂עודכן לאחרונה＂ בעמוד זה. מדיניות ההחזר החלה בזמן הרכישה שלך תחול בדרך כלל על אותו רכישה, אלא אם כן דרישה משפטית מחייבת קובעת אחרת.
18 צור קשר
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות ההחזרות הזו, תשלום, חיוב לחידוש, או כשל ביצירת 3D, פנה אלינו:
אתה יכול גם לסקור את שלנו תנאי השירות, מדיניות פרטיות, and רישיון מסחרי למונחים קשורים.
Create3D.io