1 Mi vonatkozik erre a szabályzatra

Ez a Visszatérítési Szabályzat a Create3D.io oldalon végrehajtott fizetett vásárlásokra vonatkozik, beleértve az egyszeri kreditecsomagokat, a havi előfizetéseket, az éves előfizetéseket és az automatikus megújulási díjakat.

A Create3D.io digitális hozzáférést biztosít AI-alapú 3D-készítő eszközökhöz, beleértve a szövegből 3D generálást, képből 3D generálást, többnézetes (multiview) 3D munkafolyamatokat, 3D modell letöltéseket és kapcsolódó 3D eszközöket. Mivel a szolgáltatás digitális értéket kezd nyújtani amint a krediteket felhasználják vagy egy generálás elindul, a visszatérítésre való jogosultság az alábbiakban leírt időzítési és felhasználási feltételektől függ.

Ezt a szabályzatot együtt kell olvasni a mi... Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi irányelvek.

2 Szokásos visszatérítési jogosultság

Teljes visszatérítést kérhet egy fizetett vásárlás esetén, ha mindkét következő feltétel teljesül:

1. 1A kérelem 24 órán belül történik.Visszatérítési kérelmét az eredeti fizetést vagy előfizetésmegújítási terhelést követő 24 órán belül kell benyújtania.
2. 2Kevesebb mint 20 kredit lett felhasználvaAmikor visszatérítési kérelmét megkapjuk, a vonatkozó vásárlásból vagy számlázási időszakból kevesebb mint 20 kreditnek kell felhasználtnak lennie.

Ha mindkét feltétel teljesül, a Create3D.io visszatéríti a vásárlásért fizetett teljes összeget az eredeti fizetési módra.

Esetenként jóhiszeműen felülvizsgálhatunk kivételes eseteket is, például ismétlődő számlázást, véletlenül többször megtörtént fizetéseket, igazolt fizetési hibákat vagy olyan súlyos szolgáltatási problémát, amely megakadályozta a normál hozzáférést.

3 Miért számít a hitelhasználat

Az MI alapú 3D-generálás nem ugyanaz, mint egy statikus fájl letöltése. Amikor a Create3D.io oldalon 3D-modellt hozol létre, a rendszer azonnal GPU-s számítást, modellfeldolgozást, tárolást és szolgáltatási erőforrásokat használ.

Ezért a visszatérítések olyan vásárlásokra érhetők el, amelyek lényegében felhasználatlanok maradtak. A 24 órás időablak és a kevesebb mint 20 kredit szabály segít megvédeni a valódi felhasználókat, miközben fenntarthatóvá teszi a platformot minden alkotó számára.

4 Vásárlások, amelyek általában nem visszatéríthetők

Hacsak az alkalmazandó jog nem írja elő, vagy a Create3D.io egy különleges esetben nem hagy jóvá visszatérítést, az alábbi vásárlások általában nem jogosultak visszatérítésre:

• Olyan vásárlás, ahol a visszatérítési kérelem a terhelést követő több mint 24 órával kerül benyújtásra.
• Olyan vásárlás, ahol már 20 vagy több kredit felhasználásra került.
• A 3D-s eszközök előállításához, előnézetéhez, exportálásához, konvertálásához vagy letöltéséhez már felhasznált kreditek.
• Előfizetési időszakok, amelyek már elkezdődtek és a visszatérítési jogosultsági feltételeken túl használtak.
• Fizetések, amelyek csalással, visszaéléssel, fiókmegosztási szabálysértéssel, automatizált adatgyűjtéssel, viszonteladással, visszatérítésmanipulációval vagy más, az irányelveinket sértő magatartással kapcsolatosak Szolgáltatási feltételek.

Ha az Ön helyzete nem felel meg a szabványos visszatérítési szabályoknak, de úgy gondolja, hogy valós számlázási vagy technikai probléma áll fenn, akkor még mindig kapcsolatba léphet velünk, és megvizsgáljuk az ügyét.

5 Hogyan kérjünk visszatérítést

A visszatérítés igényléséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a következő címen [email protected]. Ha lehetséges, kérjük, a Create3D.io fiókjához kapcsolt e-mail címről küldje a kérését.

A kérelmét gyorsabban feldolgozásához kérjük, mellékelje:

• Az Ön Create3D.io fiókjához tartozó e-mail cím.
• Rendelésazonosító, számlaazonosító, nyugtaszám vagy tranzakcióazonosító.
• A fizetés dátuma és hozzávetőleges időpontja.
• Akár hitelcsomag, havi előfizetés, éves előfizetés vagy megújítás volt a vásárlás.
• A kérés oka vagy a probléma rövid magyarázata.

Nem kell hosszú magyarázatot megadnia, ha a kérés megfelel a szokásos visszatérítési feltételeknek, de a világos részletek segítenek nekünk ellenőrizni a vásárlást és gyorsabban válaszolni.

6 Visszatérítés felülvizsgálata és feldolgozási ideje

Arra törekszünk, hogy a jogosult visszatérítési kérelmeket a szükséges információk beérkezését követő 2 munkanapon belül átvizsgáljuk. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, azt az eredeti vásárlásnál használt fizetési módra bocsátjuk ki.

Miután a Create3D.io kiadja a visszatérítést, annak megjelenési ideje a bankszámláján, kártyáján, pénztárcájában vagy fizetési szolgáltatójának kivonatán az Ön pénzügyi intézményétől függ. Sok esetben a visszatérítések 5–10 munkanapon belül megjelennek, de egyes szolgáltatóknál hosszabb időt is igénybe vehet. A Create3D.io nem befolyásolja a banki vagy fizetési szolgáltatói elszámolási határidőket.

7 Előfizetések és megújítások

A Create3D.io előfizetési csomagjai automatikusan megújulnak minden számlázási időszak végén, kivéve ha lemondod az előfizetést a következő megújítási dátum előtt.

Előfizetését bármikor lemondhatja a fiókja számlázási beállításain keresztül vagy kapcsolatba lépve [email protected].

Egy előfizetés lemondása megállítja a jövőbeli megújítási díjak felszámolását. Nem téríti vissza automatikusan a már megkezdődött számlázási időszak díját, kivéve, ha a díj megfelel ennek a szabályzatnak a visszatérítési jogosultsági feltételeinek, vagy ha kötelező fogyasztói jog alkalmazandó.

8 Megújítási díj visszatérítések

Ha az előfizetés automatikusan megújul, és visszatérítést szeretne kérni a megújítási díjra, ugyanezek a szokásos visszatérítési feltételek érvényesek:

• A kérelmet a megújítási díj felszámítását követő 24 órán belül kell benyújtani.
• A számlázási időszakból kevesebb mint 20 kredit volt felhasználva.

Ha mindkét feltétel teljesül, a Create3D.io visszatéríti a megújítási díjat teljes egészében, és megszünteti a kapcsolódó számlázási időszakot.

9 Sikertelen vagy hibás 3D generálások

Ha egy 3D-generálás sikertelen és nem eredményez használható kimenetet, a sikertelen generáláshoz felhasznált kreditek automatikusan visszakerülnek a számlaegyenlegedre. Ez az automatikus kreditvisszatérítés különálló a pénzügyi visszatérítéstől. Lehetővé teszi, hogy újra megpróbáld tisztább utasítással, másik képpel vagy módosított kreatív irányvonallal anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépned az ügyfélszolgálattal.

A mesterséges intelligencia által létrehozott 3D eredmények stílusban, geometriában, textúra részletességében, kompozícióban és művészi értelmezésben eltérhetnek. Egy sikeresen leszállított 3D modell, amely nem egyezik pontosan a kreatív elvárásaiddal, önmagában nem tekinthető hibásnak.

Azonban ha úgy gondolja, hogy egy eredmény technikai probléma miatt hibásan jelent meg a mi oldalunkon, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és felülvizsgáljuk az esetet.

10 Ingyenes jóváírások és promóciós jóváírások

Ingyenes kreditek, próbakreditek, bónuszkreditek, promóciós kreditek vagy egyéb, közvetlen fizetés nélkül biztosított kreditek készpénzben nem értékelhetők. Nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, nem ruházhatók át más felhasználóra, és nem alakíthatók át fizetős számlamérleggé.

Ez a Visszatérítési Szabályzat kizárólag a Create3D.io oldalon történt, fizetett vásárlásokra vonatkozik.

11 Fogyasztói jogaid

A jelen Visszatérítési Szabályzat semmilyen módon nem korlátozza vagy zárja ki az Önre vonatkozó, az Ön országa vagy régiója jogszabályai szerinti kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

A Create3D.io digitális tartalmakat és digitális szolgáltatásokat nyújt. Egyes joghatóságokban a fogyasztóknak lehet törlési, elállási, megfelelőségi vagy visszatérítési joguk online vásárlások esetén. Ha ezek a jogok alkalmazandók és jogilag nem zárhatók ki, tiszteletben tartjuk őket.

12 Európai Unió és EGT-fogyasztók

Ha Ön fogyasztó az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben, bizonyos távollévők között kötött szerződések esetén 14 napos elállási joga lehet.

Mivel a Create3D.io digitális tartalmat és digitális szolgáltatásokat nyújt, amelyek a vásárlást követően azonnal megkezdődhetnek, ez a jog megszűnhet, miután a digitális szolgáltatás az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és Ön elismerte, hogy elveszítheti a visszalépés jogát.

Ha egy fizetős digitális funkció hibás, nem elérhető, vagy nem a leírásnak megfelelően kerül nyújtásra, az alkalmazandó EU fogyasztóvédelmi jog alapján jogai lehetnek. Az adott helyzettől függően ez magában foglalhatja a szolgáltatás megfelelőségbe hozását, arányos árengedmény megadását, vagy visszatérítés biztosítását. Ha arányos visszatérítés alkalmazandó, figyelembe vehetjük a már felhasznált jóváírások összegét és a releváns számlázási időszak alatt már igénybevett tagsági előnyöket.

13 Egyesült Királyság fogyasztói

Ha az Egyesült Királyságban fogyasztó vagy, előfordulhat, hogy a fogyasztói szerződésekről szóló szabályozás (Consumer Contracts Regulations) alapján elállási jogaid vannak, kivéve a digitális tartalomra és azzal a hozzájárulásoddal kezdődő digitális szolgáltatásokra vonatkozó kivételeket.

A digitális tartalomnek szintén meg kell felelnie a leírásnak, alkalmasnak kell lennie a rendeltetésszerű célra, és kielégítő minőségűnek kell lennie a vonatkozó brit fogyasztóvédelmi jog szerint. Ha egy fizetős szolgáltatás nem éri el a megkövetelt színvonalat, jogában állhat javítást, cserét, árengedményt vagy visszatérítést kérni a jog előírásai szerint. Ha részleges visszatérítés indokolt, azt kiszámíthatjuk a jóváírás használata és a már igénybevett előnyök alapján.

14 Visszatérítések és fizetési viták

Ha számlázási kérdése, duplikált terhelés, sikertelen fizetés vagy visszatérítésre vonatkozó aggálya van, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot a Create3D.io ügyfélszolgálatával. A legtöbb esetben közvetlen támogatáson keresztül gyorsabban tudjuk áttekinteni és megoldani a számlázási problémákat, mint egy hivatalos bankkártya-vita esetén.

A visszatérítés vagy fizetési vita megindítása a felénk történő megkeresés nélkül az érintett fiók ideiglenes korlátozásához vagy felfüggesztéséhez vezethet, amíg a fizetési szolgáltató kivizsgálja a vitát. Jóhiszeműen együttműködünk Önnel, az Ön bankjával és a fizetési szolgáltatóval a jogos számlázási aggályok rendezése érdekében.

15 Pénznem, adók és banki díjak

A visszatérítéseket lehetőség szerint ugyanabban a valutában adjuk vissza, mint az eredeti fizetés. Ha egy visszatérített vásárlás után adót szedtek be, az alkalmazandó adókat a jog által előírt esetekben visszatérítjük.

A Create3D.io nem számít fel külön visszatérítési feldolgozási díjat. Ugyanakkor nem vállalunk felelősséget az eredeti fizetés és a visszatérítés között felmerülő árfolyam-különbségekért, banki díjakért, kártyakibocsátói díjakért vagy harmadik fél fizetési szolgáltatóinak díjaiért.

16 Visszaélés, csalás és szabálysértések

A Create3D.io elutasíthatja a visszatérítési kérelmet, ha visszaélésre, csalásra, ismétlődő visszatérítési manipulációra, jogosulatlan viszonteladásra, fiókmegosztás miatti visszaélésre, automatizált használatra, fizetési csalásra vagy a mi szabályzatunk megsértésére utaló bizonyíték áll rendelkezésre. Szolgáltatási feltételek.

Felfüggeszthetjük, korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük azokat a fiókokat is, amelyek visszaélő számlázási magatartásban vesznek részt, vagy nem rendeltetésszerűen használják az AI 3D-generálási erőforrásokat.

17 Változások ezen Visszatérítési Szabályzatban

Időnként frissíthetjük ezt a Visszatérítési Szabályzatot annak érdekében, hogy tükrözze termékünk, számlázási rendszereink, fizetési szolgáltatóink, jogi követelmények vagy üzleti működésünk változásait.

Amikor jelentős változtatásokat hajtunk végre, frissítjük ezen oldal „Utoljára frissítve” dátumát. A vásárlás időpontjában hatályos Visszatérítési irányelv általában az adott vásárlásra vonatkozik, kivéve, ha kötelező jogi előírás másként rendelkezik.

18 Lépjen kapcsolatba velünk

Ha kérdése van ezzel a Visszatérítési Szabályzattal, egy fizetéssel, egy megújítási díjjal vagy egy sikertelen 3D-generálással kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba:

Ezt is áttekintheti Szolgáltatási feltételek, Adatvédelmi irányelvek, and Kereskedelmi licenc kapcsolódó kifejezésekhez.