1 Czego dotyczy ta polityka

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do płatnych zakupów dokonanych na Create3D.io, w tym jednorazowych pakietów kredytów, subskrypcji miesięcznych, subskrypcji rocznych oraz automatycznych opłat za odnowienie.

Create3D.io zapewnia cyfrowy dostęp do narzędzi do tworzenia w 3D zasilanych sztuczną inteligencją, w tym generowania 3D z tekstu, generowania 3D z obrazu, przepływów pracy multiview do 3D, pobierania modeli 3D oraz powiązanych narzędzi do zasobów 3D. Ponieważ usługa zaczyna dostarczać wartość cyfrową w momencie wykorzystania kredytów lub rozpoczęcia generowania, prawo do zwrotu środków zależy od czasu i warunków użytkowania opisanych poniżej.

Niniejsza polityka powinna być czytana łącznie z naszym Warunki świadczenia usług i Polityka prywatności.

2 Standardowa kwalifikowalność do zwrotu

Możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy za płatny zakup, gdy spełnione są oba z następujących warunków:

1. 1Wniosek został złożony w ciągu 24 godzinTwoje żądanie zwrotu musi zostać złożone w ciągu 24 godzin od dokonania pierwotnej płatności lub obciążenia za odnowienie.
2. 2Użyto mniej niż 20 punktów kredytowychW chwili otrzymania Twojego wniosku o zwrot musi zostać zużytych mniej niż 20 kredytów z odpowiedniego zakupu lub okresu rozliczeniowego.

Jeśli oba warunki zostaną spełnione, Create3D.io zwróci pełną kwotę zapłaconą za ten zakup na pierwotną metodę płatności.

Możemy również w dobrej wierze rozpatrywać wyjątkowe przypadki, takie jak podwójne obciążenie, przypadkowo powtórzone płatności, potwierdzone błędy płatności lub poważny problem z usługą, który uniemożliwił normalny dostęp.

3 Dlaczego wykorzystanie kredytu ma znaczenie

Generowanie 3D przez AI nie jest tym samym co pobieranie statycznego pliku. Kiedy tworzysz model 3D na Create3D.io, system natychmiast wykorzystuje zasoby obliczeniowe GPU, przetwarzanie modeli, magazynowanie i dostarczanie.

Z tego powodu zwroty są dostępne dla zakupów, które pozostają w znacznym stopniu nieużywane. Okienko 24 godzin oraz zasada mniej niż 20 kredytów pomagają nam chronić prawdziwych użytkowników, jednocześnie utrzymując platformę w sposób zrównoważony dla wszystkich twórców.

4 Zakupy, które zazwyczaj nie podlegają zwrotowi

O ile nie jest to wymagane obowiązującym prawem lub zatwierdzone przez Create3D.io w szczególnym przypadku, następujące zakupy zazwyczaj nie podlegają zwrotowi:

• Zakup, w którym żądanie zwrotu zostało złożone więcej niż 24 godziny po naliczeniu opłaty.
• Zakup, w którym już zużyto 20 lub więcej kredytów.
• Kredyty już wykorzystane do generowania, podglądu, eksportu, konwersji lub pobierania zasobów 3D.
• Okresy subskrypcji, które już się rozpoczęły i były wykorzystywane poza warunkami uprawniającymi do zwrotu.
• Płatności związane z oszustwami, nadużyciami, naruszeniami zasad współdzielenia kont, automatycznym zbieraniem danych, odsprzedażą, manipulowaniem chargebackami lub innymi naruszeniami naszych Warunki świadczenia usług.

Jeśli Twoja sytuacja nie pasuje do standardowych zasad zwrotów, ale uważasz, że wystąpił rzeczywisty problem z rozliczeniem lub techniczny, możesz nadal się z nami skontaktować, a my przeanalizujemy Twoją sprawę.

5 Jak zażądać zwrotu pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia drogą mailową pod adresem [email protected]. Jeśli to możliwe, prosimy wysłać swoje zgłoszenie z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem na Create3D.io.

Aby pomóc nam szybciej przetworzyć Twoją prośbę, prosimy o dołączenie:

• Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Create3D.io.
• Twój identyfikator zamówienia, identyfikator faktury, numer potwierdzenia lub identyfikator transakcji.
• Data i przybliżona godzina płatności.
• Czy zakup był pakietem kredytów, subskrypcją miesięczną, subskrypcją roczną czy odnowieniem.
• Krótkie wyjaśnienie problemu lub powodu prośby.

Nie musisz podawać długiego wyjaśnienia, jeśli Twoja prośba spełnia standardowe warunki zwrotu, ale jasne szczegóły pomagają nam zweryfikować zakup i szybciej odpowiedzieć.

6 Czas przeglądu i przetwarzania zwrotu

Naszym celem jest rozpatrzenie kwalifikujących się wniosków o zwrot w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania wymaganych informacji. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.

Po wystawieniu zwrotu przez Create3D.io, czas, w którym pojawi się on na wyciągu z konta bankowego, karty, portfela lub dostawcy płatności, zależy od Twojej instytucji finansowej. W wielu przypadkach zwroty pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych, ale niektórzy dostawcy mogą potrzebować więcej czasu. Create3D.io nie kontroluje terminów rozliczeń banków ani dostawców płatności.

7 Subskrypcje i odnowienia

Plany subskrypcyjne Create3D.io odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że anulujesz przed datą następnego odnowienia.

Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia rozliczeń konta lub kontaktując się z [email protected].

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe opłaty za odnowienie. Nie powoduje automatycznego zwrotu środków za już rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że opłata spełnia zasady kwalifikowalności do zwrotu określone w tej polityce lub ma zastosowanie obowiązkowe prawo konsumenckie.

8 Zwroty opłat za odnowienie

Jeśli Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie i chcesz poprosić o zwrot środków za opłatę za odnowienie, mają zastosowanie te same standardowe warunki zwrotu:

• Wniosek musi zostać złożony w ciągu 24 godzin od obciążenia związku z odnowieniem.
• Mniej niż 20 kredytów z nowego okresu rozliczeniowego musi zostać zużytych.

Jeśli oba warunki zostaną spełnione, Create3D.io zwróci opłatę za odnowienie w całości i anulować powiązany okres rozliczeniowy.

9 Nieudane lub wadliwe generacje 3D

Jeśli generowanie 3D nie powiedzie się i nie wygeneruje żadnego użytecznego wyniku, kredyty użyte na to nieudane generowanie są automatycznie zwracane na saldo Twojego konta. Ten automatyczny zwrot kredytów jest oddzielny od zwrotu pieniędzy. Umożliwia on ponowną próbę z jaśniejszym poleceniem, innym obrazem lub zmienionym kierunkiem twórczym bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną.

Wyniki 3D wygenerowane przez AI mogą różnić się stylem, geometrią, detalami tekstury, kompozycją i interpretacją artystyczną. Pomyślnie dostarczony model 3D, który nie odpowiada dokładnie Twoim oczekiwaniom twórczym, nie jest automatycznie uznawany za wadliwy.

Jeżeli jednak uważasz, że wynik zawiódł z powodu problemu technicznego po naszej stronie, skontaktuj się z nami, a my przeanalizujemy sprawę.

10 Darmowe kredyty i kredyty promocyjne

Bezpłatne środki, środki próbne, środki bonusowe, środki promocyjne lub inne środki przyznane bez bezpośredniej płatności nie mają wartości pieniężnej. Nie można ich zwrócić, wymienić na pieniądze, przelać na innego użytkownika ani przekształcić na salda konta płatnego.

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie wyłącznie do płatnych zakupów dokonanych na Create3D.io.

11 Twoje prawa konsumenckie

Niniejsza Polityka Zwrotów w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które mogą przysługiwać Ci na mocy przepisów prawa Twojego kraju lub regionu.

Create3D.io dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe. W niektórych jurysdykcjach konsumenci mogą mieć prawa do odstąpienia, wycofania, zgodności lub zwrotu kosztów za zakupy online. Tam, gdzie te prawa mają zastosowanie i nie można ich prawnie wyłączyć, będziemy ich przestrzegać.

12 Konsumenci z Unii Europejskiej i EOG

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz mieć 14-dniowe prawo odstąpienia od niektórych umów zawieranych na odległość.

Ponieważ Create3D.io dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe, które mogą rozpocząć się niezwłocznie po zakupie, to prawo może wygasnąć w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej za Państwa uprzednią wyraźną zgodą oraz po Państwa potwierdzeniu, że mogą Państwo utracić prawo do odstąpienia od umowy.

Jeśli płatna funkcja cyfrowa jest wadliwa, niedostępna lub nie jest dostarczona zgodnie z opisem, możesz mieć prawa wynikające z obowiązującego prawa ochrony konsumentów UE. W zależności od sytuacji może to obejmować doprowadzenie usługi do zgodności, otrzymanie proporcjonalnej obniżki ceny albo otrzymanie zwrotu pieniędzy. W przypadku zastosowania proporcjonalnego zwrotu możemy brać pod uwagę ilość już wykorzystanych kredytów oraz świadczeń członkostwa już skonsumowanych w odpowiednim okresie rozliczeniowym.

13 Konsumenci Zjednoczonego Królestwa

Jeśli jesteś konsumentem w Zjednoczonym Królestwie, możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy na mocy Rozporządzenia w sprawie umów konsumenckich, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących treści cyfrowych i usług cyfrowych, które rozpoczynają się za Twoją zgodą.

Treści cyfrowe muszą także odpowiadać opisowi, nadawać się do celu oraz być odpowiedniej jakości zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim Wielkiej Brytanii. Jeśli płatna funkcja nie spełnia wymaganego standardu, możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem. Gdy właściwy jest częściowy zwrot, możemy go obliczyć na podstawie wykorzystania kredytu i korzyści już otrzymanych.

14 Chargebacki i spory dotyczące płatności

Jeśli masz pytanie dotyczące rozliczeń, podwójnej opłaty, nieudanego płatności lub obaw dotyczących zwrotu, skontaktuj się najpierw z pomocą Create3D.io. W większości przypadków możemy przejrzeć i rozwiązać problemy z rozliczeniami szybciej poprzez bezpośrednie wsparcie niż przez formalny spór dotyczący karty.

Otwarcie reklamacji transakcji lub sporu płatniczego bez uprzedniego kontaktu z nami może skutkować tymczasowym ograniczeniem lub zawieszeniem dotkniętego konta, podczas gdy dostawca płatności będzie prowadzić dochodzenie w sprawie sporu. Będziemy współpracować w dobrej wierze z Tobą, Twoim bankiem i dostawcą płatności w celu rozwiązania uzasadnionych problemów związanych z rozliczeniami.

15 Waluta, podatki i opłaty bankowe

Zwroty środków są dokonywane w tej samej walucie co pierwotna płatność, o ile to możliwe. Jeśli przy zakupie podlegającym zwrotowi pobrano podatki, odpowiednie podatki zostaną zwrócone tam, gdzie jest to wymagane prawem.

Create3D.io nie pobiera dodatkowej opłaty za przetwarzanie zwrotu. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za różnice kursowe, opłaty bankowe, opłaty wystawcy karty ani prowizje zewnętrznych dostawców płatności, które mogą wystąpić między pierwotną płatnością a zwrotem.

16 Nadużycia, oszustwa i naruszenia polityki

Create3D.io może odmówić zwrotu środków w przypadku istnienia dowodów nadużyć, oszustwa, wielokrotnego manipulowania zwrotami, nieautoryzowanej odsprzedaży, nadużycia współdzielenia konta, automatycznego użytkowania, oszustwa płatniczego lub naruszenia naszych Warunki świadczenia usług.

Możemy również ograniczyć, zawiesić lub zakończyć konta zaangażowane w nadużycia rozliczeniowe lub niewłaściwe wykorzystywanie zasobów do generowania grafiki 3D przy użyciu SI.

17 Zmiany w niniejszej Polityce Zwrotów

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszym produkcie, systemach rozliczeniowych, dostawcach płatności, wymaganiach prawnych lub działalności biznesowej.

Kiedy dokonamy istotnych zmian, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na tej stronie. Polityka zwrotów obowiązująca w chwili dokonania zakupu będzie zazwyczaj miała zastosowanie do tego zakupu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18 Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Zwrotów, płatności, opłaty za odnowienie lub nieudanego wygenerowania 3D, skontaktuj się z nami:

Możesz również przejrzeć nasze Warunki świadczenia usług, Polityka prywatności, and Licencja komercyjna dla powiązanych terminów.