1 Kaj ta politika pokriva

Ta politika vračila denarja se uporablja za plačane nakupe na Create3D.io, vključno z enkratnimi paketi kreditov, mesečnimi naročninami, letnimi naročninami in samodejnimi bremenitvami za podaljšanje.

Create3D.io omogoča digitalni dostop do orodij za 3D ustvarjanje, podprtih z umetno inteligenco, vključno s pretvorbo besedila v 3D, pretvorbo slike v 3D, delovnimi tokovi več pogledov v 3D, prenosom 3D modelov in sorodnimi orodji za 3D vsebine. Ker storitev začne zagotavljati digitalno vrednost takoj, ko so uporabljeni krediti ali se začne generacija, je upravičenost do vračila odvisna od časovnih in uporabljenih pogojev, opisanih spodaj.

To politiko je treba brati skupaj z našo Pogoji uporabe in Zasebnostna politika.

2 Standardna upravičenost do vračila sredstev

Za plačani nakup lahko zahtevate polno vračilo kupnine, ko sta izpolnjena oba naslednja pogoja:

1. 1Zahteva je podana v roku 24 urZahtevek za vračilo mora biti oddan v roku 24 ur od prvotnega plačila ali bremenitve za obnovitev.
2. 2Uporabljenih je bilo manj kot 20 kreditovKo je prejeto vaše zahtevo za povračilo, mora biti porabljenih manj kot 20 kreditov iz ustreznega nakupa ali obračunskega obdobja.

Če sta izpolnjena oba pogoja, bo Create3D.io vrnil polni znesek, plačan za ta nakup, na izvirni način plačila.

Lahko tudi v dobri veri pregledamo izjemne primere, na primer dvojno obračunavanje, pomotoma ponovljena plačila, preverjene napake pri plačilu ali večji problem s storitvijo, ki je preprečil običajen dostop.

3 Zakaj je uporaba kredita pomembna

Generiranje 3D z uporabo AI ni enako kot prenos statične datoteke. Ko ustvarite 3D model na Create3D.io, sistem takoj uporablja zmogljivosti GPU, obdelavo modela, shranjevanje in vire za dostavo.

Zaradi tega so vračila na voljo za nakupe, ki ostanejo v bistvu neuporabljeni. 24-urna časovna omejitev in pravilo o manj kot 20 kreditih nam pomagata zaščititi prave uporabnike in hkrati ohraniti trajnost platforme za vse ustvarjalce.

4 Nakupi, ki običajno niso vračljivi

Razen če to zahteva veljavna zakonodaja ali če je v posebnem primeru odobreno s strani Create3D.io, naslednji nakupi običajno niso upravičeni do vračila:

• Nakup, pri katerem je zahteva za vračilo vložena več kot 24 ur po bremenitvi.
• Nakup, pri katerem je bilo že porabljenih 20 ali več kreditov.
• Krediti so že bili porabljeni za ustvarjanje, predogled, izvoz, pretvorbo ali prenos 3D vsebin.
• Obdobja naročnin, ki so se že začela in so bila uporabljena onkraj pogojev upravičenosti do vračila.
• Plačila, povezana s prevaro, zlorabo, kršitvami deljenja računov, avtomatiziranim strganjem podatkov, nadaljnjo prodajo, manipulacijo pri vračilu sredstev (chargeback) ali drugimi kršitvami naših Pogoji uporabe.

Če vaša situacija ne ustreza standardnim pravilom za vračilo denarja, vendar menite, da obstaja resnična težava z zaračunavanjem ali tehnična težava, nas lahko vseeno kontaktirate in vaš primer bomo pregledali.

5 Kako zahtevati vračilo denarja

Za zahtevo za vračilo se obrnite na našo ekipo za podporo po e-pošti na [email protected]Kjer je mogoče, pošljite svojo prošnjo z elektronskega naslova, povezanega z vašim računom na Create3D.io.

Da nam pomagate hitreje obdelati vašo zahtevo, prosimo, vključite:

• E-poštni naslov vašega računa Create3D.io.
• Vaša številka naročila, številka računa, številka potrdila ali ID transakcije.
• Datum in približen čas plačila.
• Ne glede na to, ali je bil nakup paket kreditov, mesečna naročnina, letna naročnina ali podaljšanje.
• Kratek opis težave ali razloga za zahtevo.

Ni vam treba podati dolge razlage, če vaš zahtevek izpolnjuje standardne pogoje vračila, vendar jasni podatki pomagajo pri preverjanju nakupa in omogočajo hitrejši odgovor.

6 Čas pregleda in obdelave vračila sredstev

Prizadevamo si pregledati upravičene zahtevke za vračilo v roku 2 delovnih dni po prejemu zahtevanih informacij. Če bo vaše vračilo odobreno, bo izvedeno na izvorno plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu.

Ko Create3D.io izda vračilo, čas, ki je potreben, da se prikaže na izpisku vaše banke, kreditne/debitne kartice, denarnice ali ponudnika plačil, je odvisen od vaše finančne institucije. V mnogih primerih se vračila prikažejo v 5 do 10 delovnih dneh, vendar lahko nekateri ponudniki potrebujejo več časa. Create3D.io ne nadzira rokov poravnave bank ali ponudnikov plačil.

7 Naročnine in podaljšanja

Naročniški paketi Create3D.io se samodejno obnovijo ob koncu vsakega obračunskega obdobja, razen če prekličete pred naslednjim datumom obnove.

Naročnino lahko kadar koli prekličete v nastavitvah zaračunavanja računa ali tako, da se obrnete na podporo. [email protected].

Preklic naročnine ustavi prihodnje obremenitve za podaljšanje. Samodejno ne povrne plačila za obračunsko obdobje, ki se je že začelo, razen če plačilo izpolnjuje pravila upravičenosti do vračila v tej politiki ali če velja obvezna potrošniška pravica.

8 Vračila stroškov podaljšanja

Če se vaše naročnina samodejno obnovi in želite zahtevati vračilo plačila za obnovitveni strošek, veljajo enaki standardni pogoji vračila:

• Zahtevek je treba vložiti v 24 urah od davka za obnovitev.
• Manj kot 20 kreditov iz novega obračunskega obdobja mora biti porabljenih.

Če sta izpolnjena oba pogoja, bo Create3D.io v celoti povrnil strošek obnavljanja in preklical ustrezno obračunsko obdobje.

9 Neuspeli ali okvarjeni 3D-generationi

Če 3D-generiranje ne uspe in ne ustvari uporabne vsebine, se krediti, porabljeni za to neuspešno generiranje, samodejno vrnejo na vaš stanj na računu. Ta samodejni povratek kreditov je ločen od vračila denarja. Omogoča vam, da poskusite znova z jasnejšim navodilom, drugo sliko ali spremenjeno ustvarjalno usmeritvijo, ne da bi morali kontaktirati podporo.

Rezultati 3D, ustvarjeni z AI, se lahko razlikujejo v slogu, geometriji, podrobnostih tekstur, kompoziciji in umetniški interpretaciji. 3D model, ki je uspešno dostavljen, a natančno ne ustreza vašim ustvarjalnim pričakovanjem, ni samodejno ocenjen kot napačen.

Vendar pa, če menite, da je bil rezultat napačen zaradi tehnične težave na naši strani, nas prosimo kontaktirajte in primer bomo pregledali.

10 Brezplačni krediti in promocijski krediti

Brezplačni krediti, poskusni krediti, bonus krediti, promocijski krediti ali drugi krediti, dodeljeni brez neposrednega plačila, nimajo denarne vrednosti. Ne morejo biti vračani, zamenjani za denar, preneseni na drugega uporabnika ali pretvorjeni v stanje plačljivega računa.

Ta politika vračil velja samo za plačane nakupe opravljene na Create3D.io.

11 Vaše potrošniške pravice

V tej Politiki vračil nič ne omejuje in ne izključuje obveznih pravic potrošnikov, ki jih imate po zakonodaji vaše države ali regije.

Create3D.io zagotavlja digitalne vsebine in digitalne storitve. V nekaterih jurisdikcijah imajo potrošniki pri spletnih nakupih pravice do odpovedi, odstopa, skladnosti ali vračila denarja. Kjer te pravice veljajo in jih zakonito ni mogoče izključiti, jih bomo spoštovali.

12 Potrošniki v Evropski uniji in EGP

Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru, imate morda 14-dnevno pravico do odstopa pri določenih pogodbah na daljavo.

Ker Create3D.io zagotavlja digitalno vsebino in digitalne storitve, ki se lahko začanejo takoj po nakupu, se to pravico lahko konča, ko se digitalna storitev začne s vašim predhodnim izrecnim soglasjem in vašim priznanjem, da lahko izgubite pravico do odstopa.

Če je plačljiva digitalna funkcija okvarjena, ni na voljo ali ni zagotovljena tako, kot je opisano, imate morda pravice po veljavni zakonodaji EU o varstvu potrošnikov. Glede na okoliščine to lahko vključuje poravnavo storitve v skladu z dogovorjenim, prejem sorazmerne znižane cene ali vračilo plačila. Kadar velja sorazmerno vračilo, lahko upoštevamo že porabljena sredstva (kredite) in članstvene ugodnosti, že izkoriščene v ustreznem obračunskem obdobju.

13 Potrošniki Združenega kraljestva

Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu, imate morda pravice do odpovedi po Uredbah o potrošniških pogodbah, ob upoštevanju izjem za digitalno vsebino in digitalne storitve, ki se začnejo z vašim soglasjem.

Digitalna vsebina mora biti tudi takšna, kot je opisana, primerna za namen in zadostne kakovosti v skladu z veljavno britansko potrošniško zakonodajo. Če plačana funkcija ne dosega zahtevane ravni, ste po zakonu upravičeni do popravila, zamenjave, znižanja cene ali vračila denarja. Če je primeren delni povračilo, ga lahko izračunamo na podlagi uporabe kredita in že prejetih koristi.

14 Povračila sredstev in spori glede plačil

Če imate vprašanje o obračunu, dvojno zaračunjanem znesku, neuspelem plačilu ali pomislek glede vračila denarja, se najprej obrnite na podporo Create3D.io. V večini primerov lahko pregledamo in rešimo vprašanja glede obračunavanja hitreje preko neposredne podpore kot preko uradne spora o kartici.

Odprtje zahteve za vračilo sredstev ali spora glede plačila brez prejšnjega stika z nami lahko povzroči začasno omejitev ali suspenz prizadetega računa, medtem ko ponudnik plačila preiskuje spor. V dobro vero bomo sodelovali z vami, vašo banko in ponudnikom plačila, da rešimo upravičene dvome glede zaračunavanja.

15 Valuta, davki in bančne pristojbine

Vračila se, kadar je mogoče, izvedejo v isti valuti kot izvirno plačilo. Če so bile pri vračilu nakupa obračunane davčne dajatve, bodo upravičeni davki povrnjeni, kadar to zakon zahteva.

Create3D.io ne zaračunava dodatne pristojbine za obdelavo vračil. Vendar ne odgovarjamo za razlike v menjalnih tečajih, bančne stroške, pristojbine izdajateljev kartic ali stroške ponudnikov plačil tretjih oseb, ki se lahko pojavijo med izvirnim plačilom in vračilom.

16 Zloraba, prevara in kršitve politik

Create3D.io lahko zavrne zahtevo za vračilo denarja, če obstajajo dokazi o zlorabi, goljufiji, ponavljajočem se manipuliranju z vračili, nepooblaščenem preprodajanju, zlorabi deljenja računa, avtomatizirani uporabi, plačilni goljufiji ali kršitvi naših Pogoji uporabe.

Prav tako lahko omejimo, začasno ustavimo ali prekličemo račune, vpletene v zlorabno obračunavanje ali zlorabo virov za 3D ustvarjanje z AI.

17 Spremembe te politike vračil

To Politiko vračil lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v našem izdelku, sistemih obračunavanja, ponudnikih plačil, pravnih zahtevah ali poslovanju.

Ko naredimo pomembne spremembe, bomo na tej strani posodobili datum »Zadnja posodobitev«. Politika vračil, ki velja v času vašega nakupa, bo na splošno veljala za ta nakup, razen če obvezna zakonska zahteva določa drugače.

18 Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja glede te politike vračil, plačila, stroška podaljšanja ali neuspešne 3D-generacije, nas kontaktirajte:

Lahko si ogledate tudi naše Pogoji uporabe, Zasebnostna politika, and Komercialna licenca za sorodne izraze.