1 Bu politikanın kapsadığı konular

Bu İade Politikası, tek seferlik kredi paketleri, aylık abonelikler, yıllık abonelikler ve otomatik yenileme ücretleri dahil olmak üzere Create3D.io üzerinde yapılan ücretli satın alımlara uygulanır.

Create3D.io, metinden 3B üretim, görüntüden 3B üretim, çoklu görüşten 3B iş akışları, 3B model indirmeleri ve ilgili 3B varlık araçları dahil olmak üzere yapay zekâ destekli 3B oluşturma araçlarına dijital erişim sağlar. Hizmet, krediler kullanıldığında veya bir üretim başlatıldığında dijital değer sunmaya başladığı için iade uygunluğu aşağıda açıklanan zamanlama ve kullanım koşullarına bağlıdır.

Bu politika ile birlikte okunmalıdır Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası.

2 Standart geri ödeme uygunluğu

Ücretli bir satın alma işlemi için tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz, her iki aşağıdaki koşul karşılandığında:

1. 1Talep 24 saat içinde yapılmıştırİade talebiniz, orijinal ödeme veya yenileme ücretinden itibaren 24 saat içinde gönderilmelidir.
2. 220 krediden daha az kullanıldıİade talebinizin alındığı zamanda, ilgili satın alma veya fatura dönemine ait 20 krediden daha azı tüketilmiş olmalıdır.

Her iki koşul da sağlanırsa, Create3D.io o satın alma için ödenen tutarın tamamını orijinal ödeme yöntemine iade edecektir.

Ayrıca, çift fatura, kazara tekrarlanan ödemeler, doğrulanmış ödeme hataları veya normal erişimi engelleyen büyük bir hizmet sorunu gibi iyi niyetle istisnai durumları da gözden geçirebiliriz.

3 Kredi kullanımının neden önemli olduğu

AI ile 3B oluşturma, statik bir dosya indirmekle aynı şey değildir. Create3D.io＇da bir 3B model oluşturduğunuzda, sistem hemen GPU hesaplama, model işleme, depolama ve teslim kaynaklarını kullanır.

Bu nedenle, esasen kullanılmamış kalan satın alımlar için iade mümkündür. 24 saatlik süre ve 20 krediden az olma kuralı, gerçek kullanıcıları korumamıza ve platformu tüm oluşturucular için sürdürülebilir tutmamıza yardımcı olur.

4 Genellikle iade edilemeyen satın alımlar

İlgili kanunlar gerektirmediği veya Create3D.io tarafından özel bir durumda onaylanmadığı sürece, aşağıdaki satın almalar genellikle iade için uygun değildir:

• İade talebinin ücretlendirmeden sonra 24 saatten fazla süre geçtiğinde gönderildiği bir satın alma.
• 20 veya daha fazla kredinin zaten tüketildiği bir satın alma.
• 3B varlıklar oluşturmak, önizlemek, dışa aktarmak, dönüştürmek veya indirmek için zaten kullanılan krediler.
• İade uygunluğu koşullarını aşan, zaten başlamış ve kullanılmış abonelik dönemleri.
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, hesap paylaşımı ihlalleri, otomatik veri kazıma, yeniden satış, iade (chargeback) manipülasyonu veya diğer ihlallerle bağlantılı ödemelerimizle Hizmet Şartları.

Durumunuz standart iade kurallarına uymuyorsa ancak gerçek bir faturalandırma veya teknik sorun olduğuna inanıyorsanız, yine de bizimle iletişime geçebilirsiniz ve durumunuzu inceleyeceğiz.

5 Nasıl geri ödeme talep edilir

Para iadesi talebinde bulunmak için destek ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin: [email protected]. Mümkünse, lütfen talebinizi Create3D.io hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.

Talebinizi daha hızlı işlememize yardımcı olması için lütfen şunları ekleyin:

• Create3D.io hesabınızın e-posta adresi.
• Sipariş kimliğiniz, fatura kimliğiniz, makbuz numaranız veya işlem kimliğiniz.
• Ödemenin tarihi ve yaklaşık saati.
• Satın almanın kredi paketi, aylık abonelik, yıllık abonelik veya yenileme olup olmadığı.
• Talebin nedeni veya sorunun kısa bir açıklaması.

İade talebiniz standart iade koşullarını karşıladığı sürece uzun bir açıklama yapmanız gerekmez, ancak net bilgiler satın almayı doğrulamamıza ve daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur.

6 İade incelemesi ve işleme süresi

Gerekli bilgiler alındıktan sonra, uygun iade taleplerini 2 iş günü içinde incelemeyi amaçlıyoruz. İadeniz onaylanırsa, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Create3D.io iade işlemini gerçekleştirdikten sonra, bakiyenizin banka, kart, cüzdan veya ödeme sağlayıcısı ekstresinde görünme süresi finans kuruluşunuza bağlıdır. Birçok durumda iadeler 5 ila 10 iş günü içinde görünür, ancak bazı sağlayıcılar daha uzun sürebilir. Create3D.io banka veya ödeme sağlayıcısının uzlaşma zaman çizelgelerini kontrol etmez.

7 Abonelikler ve yenilemeler

Create3D.io abonelik planları, bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece her fatura dönemi sonunda otomatik olarak yenilenir.

Aboneliğinizi hesap fatura ayarlarınız üzerinden veya iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz [email protected].

Bir aboneliğin iptali, gelecekteki yenileme ücretlerini durdurur. Bu, zaten başlamış bir faturalama dönemi için otomatik olarak geri ödeme yapmaz; geri ödeme uygunluk kurallarının bu politikada yer alması veya zorunlu bir tüketici hakkının uygulanması durumları hariç.

8 Yenileme ücreti iadeleri

Aboneliğiniz otomatik olarak yenileniyorsa ve yenileme ücreti için geri ödeme talep etmek istiyorsanız, aynı standart geri ödeme koşulları geçerlidir:

• Yenileme ücretinin alınmasından itibaren 24 saat içinde talep gönderilmelidir.
• Yeni faturalama döneminden 20 krediden daha azının tüketilmiş olması gerekir.

Her iki koşul karşılanırsa, Create3D.io yenileme ücretini tamamen iade edecek ve ilgili fatura dönemini iptal edecektir.

9 Başarısız veya kusurlu 3B üretimler

Bir 3B üretim başarısız olursa ve kullanışlı bir çıktı üretmezse, o başarısız üretim için kullanılan krediler hesabınızdaki bakiyeye otomatik olarak iade edilir. Bu otomatik kredi iadesi, parasal bir geri ödemeden ayrı bir işlemdir. Destekle iletişime geçmenize gerek kalmadan daha net bir istem, farklı bir görüntü veya revize edilmiş bir yaratıcı yön ile tekrar denemenizi sağlar.

Yapay zekâ tarafından üretilen 3B sonuçlar stil, geometri, doku detayı, kompozisyon ve sanatsal yorum bakımından değişiklik gösterebilir. Başarıyla teslim edilmiş bir 3B model, yaratıcı beklentinizle tam olarak örtüşmüyorsa otomatik olarak kusurlu sayılmaz.

Ancak, bir sonucun bizim tarafımızdaki teknik bir nedenle başarısız olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu gözden geçireceğiz.

10 Ücretsiz krediler ve promosyon kredileri

Doğrudan ödeme yapılmadan sağlanan ücretsiz krediler, deneme kredileri, bonus kredileri, promosyon kredileri veya diğer kredilerin nakit değeri yoktur. İade edilemezler, paraya çevrilemezler, başka bir kullanıcıya devredilemezler veya ücretli hesap bakiyesine dönüştürülemezler.

Bu İade Politikası yalnızca Create3D.io üzerinde yapılan ücretli satın almalara uygulanır.

11 Tüketici haklarınız

Bu İade Politikası＇nda yer alan hiçbir hüküm, ülkeniz veya bölgeniz yasaları uyarınca sahip olabileceğiniz zorunlu tüketici koruma haklarını sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Create3D.io dijital içerik ve dijital hizmetler sunar. Bazı yargı bölgelerinde, tüketicilerin çevrimiçi satın alımlarda cayma, geri çekilme, uygunluk veya geri ödeme hakları olabilir. Bu hakların geçerli olduğu ve yasal olarak hariç bırakılamadığı durumlarda, bu haklara saygı göstereceğiz.

12 Avrupa Birliği ve EEA tüketicileri

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı＇nda bir tüketiciyseniz, bazı mesafeli sözleşmeler için 14 günlük cayma hakkınız olabilir.

Create3D.io, satın alma işleminden hemen sonra başlayabilen dijital içerik ve dijital hizmetler sağladığı için, dijital hizmetin sizin önceden açık rızanız ve cayma hakkını kaybedebileceğinize dair onayınızla başlaması halinde bu hak sona erebilir.

Ücretli bir dijital özellik arızalı, kullanılamaz durumda veya tanımlandığı şekilde sunulmamışsa, uygulanabilir AB tüketici koruma yasaları kapsamında haklara sahip olabilirsiniz. Duruma bağlı olarak, bunun hizmetin uygun duruma getirilmesini talep etmeyi, orantılı bir fiyat indirimi almayı veya geri ödeme almayı içerebilir. Orantılı bir geri ödeme söz konusu olduğunda, ilgili faturalama dönemi sırasında zaten kullanılan kredi miktarını ve tüketilmiş üyelik avantajlarını dikkate alabiliriz.

13 Birleşik Krallık tüketicileri

Birleşik Krallık＇ta bir tüketiciyseniz, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında iptal haklarına sahip olabilirsiniz; bu haklar, sizin rızanızla başlayan dijital içerik ve dijital hizmetlere dair istisnalar saklıdır.

Dijital içerik de ilgili Birleşik Krallık tüketici yasalarına göre açıklanan şekilde olmalı, amaca uygun olmalı ve tatmin edici kalitede olmalıdır. Ücretli bir özellik gereken standardı karşılamıyorsa, kanunen sağlanan şekilde onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya geri ödeme hakkınız olabilir. Kısmi bir geri ödeme uygun olduğunda, bunu kredi kullanımı ve zaten alınan faydalar baz alınarak hesaplayabiliriz.

14 İade talepleri ve ödeme uyuşmazlıkları

Fatura ile ilgili bir sorunuz, çift faturalandırma, başarısız ödeme veya iade endişeniz varsa lütfen önce Create3D.io desteği ile iletişime geçin. Çoğu durumda, resmi bir kart itirazı yoluna gitmektense doğrudan destek aracılığıyla fatura sorunlarını daha hızlı inceleyip çözebiliriz.

Bize ulaşmadan itiraz talebi (chargeback) veya ödeme uyuşmazlığı açılması, ödeme sağlayıcısı tarafından uyuşmazlık incelenirken etkilenen hesabın geçici olarak kısıtlanmasına veya askıya alınmasına neden olabilir. Meşru faturalandırma endişelerini çözmek için sizinle, bankanızla ve ödeme sağlayıcısıyla iyi niyetle işbirliği yapacağız.

15 Para birimi, vergiler ve banka ücretleri

İadeler mümkün olduğunda orijinal ödemenin yapıldığı aynı para biriminde gerçekleştirilmektedir. Bir iade edilen satın alma işleminde vergi tahsil edilmişse, kanunen gerekli olan durumlarda ilgili vergiler iade edilecektir.

Create3D.io ek bir iade işleme ücreti almamaktadır. Ancak, orijinal ödeme ile iade arasında meydana gelebilecek döviz kuru farklarından, banka ücretlerinden, kart düzenleyici ücretlerinden veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcı ücretlerinden sorumlu değiliz.

16 Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve politika ihlalleri

Create3D.io, kötüye kullanım, dolandırıcılık, tekrar eden iade manipülasyonu, yetkisiz yeniden satış, hesap paylaşımı suistimali, otomatik kullanım, ödeme dolandırıcılığı veya bizimle ilgili bir ihlal kanıtı olması durumunda bir iade talebini reddedebilir. Hizmet Şartları.

Kötüye kullanılan faturalandırma davranışı veya Yapay Zeka 3B oluşturma kaynaklarının suistimali ile ilgili hesapları sınırlayabilir, askıya alabilir veya sona erdirebiliriz.

17 İade Politikasındaki Değişiklikler

Ürünümüzde, fatura sistemlerimizde, ödeme sağlayıcılarımızda, yasal gereksinimlerde veya iş operasyonlarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman bu İade Politikasını güncelleyebiliriz.

Maddi değişiklikler yaptığımızda, bu sayfadaki “Son güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz. Satın alma işleminiz sırasında geçerli olan İade Politikası, zorunlu yasal bir gereklilik aksi belirtmediği sürece genellikle o satın alma işlemine uygulanacaktır.

18 Bize ulaşın

Bu İade Politikası, bir ödeme, bir yenileme ücreti veya başarısız bir 3B üretimi hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçin:

Ayrıca inceleyebilirsiniz Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, and Ticari Lisans ilgili terimler için.