1 Was diese Richtlinie abdeckt

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Käufe auf Create3D.io, einschließlich Einmal-Kreditpaketen, Monatsabonnements, Jahresabonnements und automatischer Verlängerungsgebühren.

Create3D.io bietet digitalen Zugang zu KI-gestützten 3D-Erstellungstools, einschließlich Text-zu-3D-Generierung, Bild-zu-3D-Generierung, Multiview-zu-3D-Workflows, 3D-Modell-Downloads und zugehörigen 3D-Asset-Tools. Da der Dienst digitale Leistungen bereitstellt, sobald Credits verwendet werden oder eine Generierung beginnt, hängt die Rückerstattungsberechtigung von den nachstehend beschriebenen Zeit- und Nutzungsbedingungen ab.

Diese Richtlinie ist zusammen mit unserer zu lesen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.

2 Standardmäßige Rückerstattungsberechtigung

Sie können eine vollständige Rückerstattung für einen kostenpflichtigen Kauf beantragen, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. 1Die Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden gestelltIhre Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Zahlung oder der Verlängerungsgebühr eingereicht werden.
2. 2Weniger als 20 Credits wurden verwendetZum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Rückerstattungsantrags müssen weniger als 20 Credits aus dem entsprechenden Kauf- oder Abrechnungszeitraum verbraucht worden sein.

Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, wird Create3D.io den vollen für diesen Kauf gezahlten Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Wir können auch Ausnahmeregelungen in gutem Glauben prüfen, etwa bei doppelter Abrechnung, versehentlichen Wiederholungszahlungen, nachgewiesenen Zahlungsfehlern oder einem schwerwiegenden Serviceproblem, das den normalen Zugang verhindert hat.

3 Warum die Nutzung von Kredit wichtig ist

KI-3D-Erzeugung ist nicht dasselbe wie das Herunterladen einer statischen Datei. Wenn Sie ein 3D-Modell auf Create3D.io erstellen, nutzt das System sofort GPU-Rechenleistung, Modellverarbeitung, Speicher- und Bereitstellungsressourcen.

Aus diesem Grund sind Rückerstattungen für Käufe verfügbar, die größtenteils ungenutzt geblieben sind. Das 24-Stunden-Fenster und die Regel mit weniger als 20 Credits helfen uns, echte Nutzer zu schützen und die Plattform für alle Creator nachhaltig zu halten.

4 Käufe, die normalerweise nicht erstattungsfähig sind

Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben oder in einem speziellen Fall von Create3D.io genehmigt, sind die folgenden Käufe generell nicht erstattungsfähig:

• Ein Kauf, bei dem der Antrag auf Rückerstattung mehr als 24 Stunden nach der Belastung eingereicht wird.
• Ein Kauf, bei dem bereits 20 oder mehr Credits verbraucht wurden.
• Bereits verwendete Guthaben zum Erstellen, Vorschauen, Exportieren, Konvertieren oder Herunterladen von 3D-Assets.
• Abonnementzeiträume, die bereits begonnen haben und über die Rückerstattungsberechtigungsbedingungen hinaus genutzt wurden.
• Zahlungen, die mit Betrug, Missbrauch, Verstößen gegen das Teilen von Konten, automatisiertem Scraping, Weiterverkauf, Manipulation von Rückbuchungen oder anderen Verstößen gegen unsere verbunden sind Nutzungsbedingungen.

Wenn Ihre Situation nicht den Standardrückerstattungsregeln entspricht, Sie jedoch der Meinung sind, dass ein echter Abrechnungs- oder technischer Fehler vorliegt, können Sie uns trotzdem kontaktieren und wir werden Ihren Fall prüfen.

5 Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter [email protected]Wenn möglich, senden Sie Ihre Anfrage bitte von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Create3D.io-Konto verbunden ist.

Um uns bei der schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre E‑Mail‑Adresse für das Create3D.io‑Konto.
• Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer, Belegnummer oder Transaktions-ID.
• Das Datum und die ungefähre Uhrzeit der Zahlung.
• Ob der Kauf ein Guthabenpaket, ein monatliches Abonnement, ein Jahresabonnement oder eine Verlängerung war.
• Eine kurze Erklärung des Problems oder des Grundes für die Anfrage.

Sie müssen keine lange Erklärung abgeben, wenn Ihre Anfrage den üblichen Rückerstattungsbedingungen entspricht, aber klare Angaben helfen uns, den Kauf zu überprüfen und schneller zu antworten.

6 Rückerstattungsprüfung und Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, berechtigte Rückerstattungsanträge innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der erforderlichen Informationen zu prüfen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

Nachdem Create3D.io die Rückerstattung veranlasst hat, hängt die Zeit bis zum Erscheinen auf Ihrem Bank-, Karten-, Wallet- oder Zahlungsanbieter-Auszug von Ihrem Finanzinstitut ab. In vielen Fällen erscheinen Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, aber einige Anbieter können länger benötigen. Create3D.io hat keinen Einfluss auf die Abwicklungsfristen von Banken oder Zahlungsanbietern.

7 Abonnements und Verlängerungen

Die Abonnementspläne von Create3D.io verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum nicht kündigen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos oder durch Kontaktaufnahme kündigen. [email protected].

Das Kündigen eines Abonnements verhindert zukünftige Verlängerungsgebühren. Es erstattet nicht automatisch einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum, es sei denn, die Belastung erfüllt die Rückerstattungsberechtigung gemäß dieser Richtlinie oder ein zwingendes Verbraucherrecht greift.

8 Erstattungen von Verlängerungsgebühren

Wenn sich Ihr Abonnement automatisch verlängert und Sie eine Rückerstattung der Verlängerungsgebühr beantragen möchten, gelten dieselben standardmäßigen Rückerstattungsbedingungen:

• Der Antrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Verlängerungsgebühr eingereicht werden.
• Weniger als 20 Credits aus dem neuen Abrechnungszeitraum müssen verbraucht worden sein.

Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, erstattet Create3D.io die Verlängerungsgebühr vollständig und storniert den entsprechenden Abrechnungszeitraum.

9 Fehlgeschlagene oder fehlerhafte 3D-Generierungen

Wenn eine 3D-Erstellung fehlschlägt und keine verwendbare Ausgabe erzeugt, werden die für diese fehlgeschlagene Erstellung verwendeten Credits automatisch auf Ihr Kontoguthaben zurückgebucht. Diese automatische Rückgabe von Credits ist getrennt von einer monetären Rückerstattung. Sie ermöglicht es Ihnen, es mit einer klareren Eingabeaufforderung, einem anderen Bild oder einer überarbeiteten kreativen Ausrichtung erneut zu versuchen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

KI-erstellte 3D-Ergebnisse können in Stil, Geometrie, Texturdetail, Komposition und künstlerischer Interpretation variieren. Ein erfolgreich geliefertes 3D-Modell, das nicht genau Ihren kreativen Erwartungen entspricht, gilt nicht automatisch als fehlerhaft.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass ein Ergebnis aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Fall überprüfen.

10 Kostenlose Guthaben und Werbeguthaben

Kostenlose Guthaben, Testguthaben, Bonusguthaben, Werbeguthaben oder andere Guthaben, die ohne direkte Zahlung bereitgestellt werden, haben keinen Barwert. Sie können nicht erstattet, gegen Geld eingetauscht, auf einen anderen Benutzer übertragen oder in ein bezahltes Kontoguthaben umgewandelt werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für bezahlte Käufe, die auf Create3D.io getätigt wurden.

11 Ihre Verbraucherrechte

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschränkt oder schließt irgendwelche zwingenden Verbraucherschutzrechte aus, die Sie nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region haben könnten.

Create3D.io stellt digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen zur Verfügung. In einigen Rechtsordnungen können Verbraucher bei Online-Käufen Widerrufs-, Rücktritts-, Mängelhaftungs- oder Rückerstattungsrechte haben. Soweit diese Rechte gelten und rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, werden wir ihnen nachkommen.

12 Verbraucher in der Europäischen Union und im EWR

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie möglicherweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge.

Da Create3D.io digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen bereitstellt, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen können, kann dieses Widerrufsrecht enden, sobald die digitale Dienstleistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung beginnt und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren können.

Wenn eine kostenpflichtige digitale Funktion fehlerhaft ist, nicht verfügbar ist oder nicht wie beschrieben bereitgestellt wird, können Ihnen nach dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht Rechte zustehen. Je nach Situation kann dies beinhalten, dass die Dienstleistung in Einklang mit der Beschreibung gebracht wird, dass Sie eine anteilige Preisminderung erhalten oder eine Rückerstattung erhalten. Soweit eine anteilige Rückerstattung gilt, können wir den bereits verwendeten Betrag an Guthaben und die bereits in dem betreffenden Abrechnungszeitraum in Anspruch genommenen Mitgliedschaftsvorteile berücksichtigen.

13 Verbraucher im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, können Ihnen nach den Consumer Contracts Regulations Widerrufsrechte zustehen, vorbehaltlich von Ausnahmen für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, die mit Ihrer Einwilligung beginnen.

Digitale Inhalte müssen nach geltendem britischem Verbraucherrecht ebenfalls der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet sein und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Entspricht eine kostenpflichtige Funktion nicht dem geforderten Standard, können Ihnen nach Gesetzanspruch Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung zustehen. Wo eine teilweise Rückerstattung angemessen ist, können wir diese anhand der Nutzung von Guthaben und der bereits erhaltenen Leistungen berechnen.

14 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Frage zur Abrechnung, eine doppelte Belastung, eine fehlgeschlagene Zahlung oder Bedenken bezüglich einer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Support von Create3D.io. In den meisten Fällen können wir Abrechnungsprobleme schneller über den direkten Support als über einen formellen Kartenstreit prüfen und beheben.

Die Eröffnung eines Chargebacks oder einer Zahlungsstreitigkeit, ohne uns zu kontaktieren, kann zu einer vorübergehenden Einschränkung oder Sperrung des betroffenen Kontos führen, während die Zahlungsanbieter die Streitigkeit untersuchen. Wir werden in gutem Glauben mit Ihnen, Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten, um berechtigte Abrechnungsanliegen zu klären.

15 Währung, Steuern und Bankgebühren

Rückerstattungen werden nach Möglichkeit in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung ausgegeben. Wurden bei einem erstatteten Kauf Steuern erhoben, werden die anwendbaren Steuern dort erstattet, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Create3D.io erhebt keine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung von Rückerstattungen. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Wechselkursdifferenzen, Bankgebühren, Kartenherausgebergebühren oder Gebühren von Drittanbietern, die zwischen der ursprünglichen Zahlung und der Rückerstattung anfallen können.

16 Missbrauch, Betrug und Richtlinienverstöße

Create3D.io kann einen Rückerstattungsantrag ablehnen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Betrug, wiederholte Rückerstattungsmanipulation, unautorisierte Weiterveräußerung, Missbrauch durch Kontoteilung, automatisierte Nutzung, Zahlungsbetrug oder Verletzung unserer vorliegen. Nutzungsbedingungen.

Wir können Konten, die sich an missbräuchlichem Abrechnungsverhalten beteiligen oder Ressourcen zur KI-3D-Generierung missbrauchen, außerdem einschränken, aussetzen oder kündigen.

17 Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserem Produkt, unseren Abrechnungssystemen, Zahlungsanbietern, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufen zu berücksichtigen.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Rückerstattungsrichtlinie gilt in der Regel für diesen Kauf, sofern nicht eine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes vorsieht.

18 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie, einer Zahlung, einer Verlängerungsgebühr oder einer fehlgeschlagenen 3D-Erstellung haben, kontaktieren Sie uns:

Sie können auch unsere überprüfen Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, and Kommerzielle Lizenz für verwandte Begriffe.