1 Apa yang diliputi oleh polisi ini

Polisi Pemulangan Wang (Refund Policy) ini terpakai kepada pembelian berbayar yang dibuat di Create3D.io, termasuk pakej kredit sekali bayar, langganan bulanan, langganan tahunan, dan caj pembaharuan automatik.

Create3D.io menyediakan akses digital kepada alat penciptaan 3D bertenaga AI, termasuk penjanaan teks ke 3D, penjanaan imej ke 3D, aliran kerja multiview ke 3D, muat turun model 3D, dan alat aset 3D berkaitan. Oleh kerana perkhidmatan mula memberikan nilai digital sebaik sahaja kredit digunakan atau penjanaan dimulakan, kelayakan bayaran balik bergantung pada masa dan syarat penggunaan yang diterangkan di bawah.

Polisi ini harus dibaca bersama dengan kami Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi.

2 Kelayakan bayaran balik standard

Anda boleh meminta bayaran balik penuh untuk pembelian berbayar apabila kedua-dua syarat berikut dipenuhi:

1. 1Permintaan dibuat dalam tempoh 24 jamPermintaan bayaran balik anda mesti dikemukakan dalam masa 24 jam daripada pembayaran asal atau caj pembaharuan.
2. 2Kurang daripada 20 kredit telah digunakanPada masa permintaan bayaran balik anda diterima, kurang daripada 20 kredit dari pembelian atau tempoh bil yang berkaitan mesti telah digunakan.

Jika kedua-dua syarat dipenuhi, Create3D.io akan memulangkan jumlah penuh yang dibayar untuk pembelian tersebut ke kaedah pembayaran asal.

Kami juga mungkin meninjau kes-kes luar biasa dengan niat baik, seperti pengebilan berganda, pembayaran berulang secara tidak sengaja, ralat pembayaran yang disahkan, atau isu perkhidmatan besar yang menghalang akses biasa.

3 Mengapa penggunaan kredit penting

Penjanaan 3D AI tidak sama dengan memuat turun fail statik. Apabila anda membuat model 3D di Create3D.io, sistem serta-merta menggunakan pengkomputeran GPU, pemprosesan model, penyimpanan, dan sumber penghantaran.

Oleh sebab itu, pemulangan wang tersedia untuk pembelian yang kekal sebahagian besarnya tidak digunakan. Jangka masa 24 jam dan peraturan kurang daripada 20 kredit membantu kami melindungi pengguna tulen sambil mengekalkan platform yang mampan untuk semua pencipta.

4 Pembelian yang biasanya tidak boleh dikembalikan bayaran

Kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau diluluskan oleh Create3D.io dalam kes khas, pembelian berikut umumnya tidak layak untuk bayaran balik:

• Pembelian di mana permintaan pemulangan wang dihantar lebih daripada 24 jam selepas caj dibuat.
• Pembelian di mana 20 atau lebih kredit telah pun digunakan.
• Kredit sudah digunakan untuk menjana, pratonton, mengeksport, menukar, atau memuat turun aset 3D.
• Tempoh langganan yang telah bermula dan telah digunakan melebihi syarat kelayakan bayaran balik.
• Bayaran yang berkaitan dengan penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran perkongsian akaun, pengikisan automatik, penjualan semula, manipulasi bayaran balik, atau pelanggaran lain terhadap kami Syarat Perkhidmatan.

Sekiranya situasi anda tidak memenuhi peraturan bayaran balik standard tetapi anda percaya terdapat isu pengebilan atau teknikal yang sebenar, anda masih boleh menghubungi kami dan kami akan menyemak kes anda.

5 Cara meminta bayaran balik

Untuk meminta bayaran balik, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Jika boleh, sila hantar permintaan anda dari alamat e-mel yang disambungkan ke akaun Create3D.io anda.

Untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat, sila sertakan:

• Alamat e-mel akaun Create3D.io anda.
• ID pesanan anda, ID invois, nombor resit, atau ID transaksi.
• Tarikh dan anggaran masa pembayaran.
• Sama ada pembelian itu ialah pek kredit, langganan bulanan, langganan tahunan, atau pembaharuan.
• Penjelasan ringkas mengenai isu atau sebab permintaan.

Anda tidak perlu memberikan penjelasan panjang jika permintaan anda memenuhi syarat pemulangan standard, tetapi maklumat yang jelas membantu kami mengesahkan pembelian dan memberi respons lebih cepat.

6 Masa semakan dan pemprosesan bayaran balik

Kami bertujuan untuk mengkaji permintaan pengembalian wang yang layak dalam masa 2 hari bekerja selepas menerima maklumat yang diperlukan. Jika pengembalian wang anda diluluskan, ia akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian tersebut.

Sebaik sahaja Create3D.io mengeluarkan bayaran balik, masa yang diambil untuk muncul pada penyata bank, kad, dompet, atau penyedia pembayaran anda bergantung kepada institusi kewangan anda. Dalam banyak kes, bayaran balik muncul dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja, tetapi sesetengah penyedia mungkin mengambil masa yang lebih lama. Create3D.io tidak mengawal garis masa penyelesaian bank atau penyedia pembayaran.

7 Langganan dan pembaharuan

Pelan langganan Create3D.io diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan melainkan anda membatalkannya sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui tetapan bil akaun anda atau dengan menghubungi [email protected].

Membatalkan langganan menghentikan caj pembaharuan masa hadapan. Ia tidak secara automatik memulangkan wang bagi tempoh bil yang telah bermula, melainkan caj tersebut memenuhi peraturan kelayakan pemulangan wang dalam dasar ini atau hak pengguna wajib terpakai.

8 Bayaran pembaharuan dikembalikan

Jika langganan anda diperbaharui secara automatik dan anda ingin memohon bayaran balik untuk caj pembaharuan, syarat bayaran balik standard yang sama terpakai:

• Permintaan mesti dikemukakan dalam masa 24 jam daripada caj pembaharuan.
• Kurang daripada 20 kredit daripada tempoh pengebilan baru mesti telah digunakan.

Jika kedua-dua syarat dipenuhi, Create3D.io akan mengembalikan caj pembaharuan sepenuhnya dan membatalkan tempoh bil yang berkaitan.

9 Generasi 3D yang gagal atau cacat

Jika penjanaan 3D gagal dan tidak menghasilkan output yang boleh digunakan, kredit yang digunakan untuk penjanaan yang gagal itu akan dikembalikan secara automatik ke baki akaun anda. Pemulangan kredit automatik ini adalah berasingan daripada bayaran balik wang. Ia membolehkan anda mencuba semula dengan arahan yang lebih jelas, imej yang berbeza, atau arah kreatif yang disemak semula tanpa perlu menghubungi sokongan.

Keputusan 3D yang dijana oleh AI mungkin berbeza dari segi gaya, geometri, butiran tekstur, komposisi, dan tafsiran artistik. Model 3D yang dihantar dengan berjaya tetapi tidak sepadan tepat dengan jangkaan kreatif anda tidak secara automatik dianggap cacat.

Walau bagaimanapun, jika anda percaya sesuatu keputusan gagal disebabkan oleh masalah teknikal di pihak kami, sila hubungi kami dan kami akan menyemak kes tersebut.

10 Kredit percuma dan kredit promosi

Kredit percuma, kredit percubaan, kredit bonus, kredit promosi, atau kredit lain yang diberikan tanpa bayaran langsung tidak mempunyai nilai tunai. Ia tidak boleh dikembalikan, ditukar untuk mendapatkan wang, dipindahkan kepada pengguna lain, atau ditukar menjadi baki akaun berbayar.

Polisi Pemulangan ini hanya terpakai kepada pembelian berbayar yang dibuat di Create3D.io.

11 Hak pengguna anda

Tiada apa-apa dalam Polisi Bayaran Balik ini yang mengehadkan atau mengecualikan sebarang hak perlindungan pengguna wajib yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang negara atau wilayah anda.

Create3D.io menyediakan kandungan digital dan perkhidmatan digital. Dalam sesetengah bidang kuasa, pengguna mungkin mempunyai hak pembatalan, penarikan balik, kesesuaian, atau bayaran balik untuk pembelian dalam talian. Di mana hak-hak tersebut terpakai dan tidak boleh dikecualikan secara undang-undang, kami akan menghormatinya.

12 Pengguna Kesatuan Eropah dan EEA

Jika anda seorang pengguna di Kesatuan Eropah atau Kawasan Ekonomi Eropah, anda mungkin mempunyai hak untuk membatalkan dalam masa 14 hari bagi kontrak jarak tertentu.

Kerana Create3D.io menyediakan kandungan digital dan perkhidmatan digital yang boleh dimulakan serta-merta selepas pembelian, hak ini mungkin berakhir setelah perkhidmatan digital dimulakan dengan persetujuan nyata anda terlebih dahulu dan pengakuan anda bahawa anda mungkin kehilangan hak untuk menarik balik.

Jika ciri digital berbayar rosak, tidak tersedia, atau tidak disediakan seperti yang dihuraikan, anda mungkin mempunyai hak di bawah undang-undang perlindungan pengguna EU yang berkenaan. Bergantung pada situasi, ini mungkin termasuk menjadikan perkhidmatan itu mematuhi spesifikasi, menerima pengurangan harga yang sepadan, atau menerima bayaran balik. Apabila bayaran balik yang sepadan terpakai, kami mungkin mengambil kira jumlah kredit yang telah digunakan dan manfaat keahlian yang telah dinikmati semasa tempoh bil yang berkenaan.

13 Pengguna United Kingdom

Jika anda seorang pengguna di United Kingdom, anda mungkin mempunyai hak pembatalan di bawah Peraturan Kontrak Pengguna, tertakluk kepada pengecualian untuk kandungan digital dan perkhidmatan digital yang bermula dengan persetujuan anda.

Kandungan digital juga mesti seperti yang diterangkan, sesuai untuk tujuan, dan berkualiti memuaskan di bawah undang-undang pengguna UK yang terpakai. Jika ciri berbayar tidak memenuhi piawaian yang dikehendaki, anda mungkin berhak untuk pembaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pemulangan wang seperti yang ditetapkan oleh undang-undang. Apabila pemulangan wang sebahagian adalah sesuai, kami mungkin mengiranya berdasarkan penggunaan kredit dan faedah yang telah diterima.

14 Caj balik dan pertikaian pembayaran

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai bil, caj berganda, pembayaran yang gagal, atau kebimbangan mengenai pemulangan wang, sila hubungi sokongan Create3D.io terlebih dahulu. Dalam kebanyakan kes kami boleh menyemak dan menyelesaikan isu bil dengan lebih cepat melalui sokongan langsung daripada melalui pertikaian kad formal.

Membuka chargeback atau pertikaian pembayaran tanpa menghubungi kami terlebih dahulu boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penggantungan akaun yang terjejas sementara pertikaian disiasat oleh penyedia pembayaran. Kami akan bekerjasama dengan itikad baik dengan anda, bank anda, dan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan kebimbangan pengebilan yang sah.

15 Mata wang, cukai, dan yuran bank

Bayaran balik dikeluarkan dalam mata wang yang sama dengan pembayaran asal bila boleh. Jika cukai telah dikutip untuk pembelian yang dikembalikan, cukai yang berkenaan akan dipulangkan di mana diperlukan oleh undang-undang.

Create3D.io tidak mengenakan yuran pemprosesan bayaran balik tambahan. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab terhadap perbezaan pertukaran mata wang, yuran bank, yuran penerbit kad, atau caj penyedia pembayaran pihak ketiga yang mungkin berlaku antara pembayaran asal dan bayaran balik.

16 Penyalahgunaan, penipuan, dan pelanggaran dasar

Create3D.io mungkin menolak permintaan bayaran balik sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, manipulasi bayaran balik berulang, penjualan semula tanpa kebenaran, penyalahgunaan perkongsian akaun, penggunaan automatik, penipuan pembayaran, atau pelanggaran terma kami Syarat Perkhidmatan.

Kami juga mungkin mengehadkan, menggantung, atau menamatkan akaun yang terlibat dalam tingkah laku penagihan yang menyalahgunakan atau penyalahgunaan sumber penjanaan AI 3D.

17 Perubahan kepada Dasar Pemulangan Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Pemulangan ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam produk kami, sistem pengebilan, penyedia pembayaran, keperluan undang-undang, atau operasi perniagaan.

Apabila kami membuat perubahan material, kami akan mengemas kini tarikh ＂Terakhir dikemas kini＂ pada halaman ini. Polisi Bayaran Balik yang berkuat kuasa pada masa pembelian anda secara amnya akan terpakai kepada pembelian tersebut, melainkan ada keperluan undang-undang mandatori yang menetapkan sebaliknya.

18 Hubungi kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai Polisi Pulangan Wang ini, satu pembayaran, caj pembaharuan, atau kegagalan penjanaan 3D, hubungi kami:

Anda juga boleh mengulas semula kami Syarat Perkhidmatan, Dasar Privasi, and Lesen Komersial untuk istilah berkaitan.