1 Wat dit beleid dekt

Dit restitutiebeleid is van toepassing op betaalde aankopen gedaan op Create3D.io, inclusief eenmalige kredietpakketten, maandabonnementen, jaarabonnementen en automatisch verlengingskosten.

Create3D.io biedt digitale toegang tot AI-gestuurde 3D-creatietools, waaronder tekst-naar-3D-generatie, afbeelding-naar-3D-generatie, multiview-naar-3D-workflows, 3D-modeldownloads en gerelateerde 3D-assets-tools. Omdat de dienst digitale waarde begint te leveren zodra credits worden gebruikt of een generatie wordt gestart, hangt de terugbetalingsgeschiktheid af van de timing en gebruiksvoorwaarden die hieronder worden beschreven.

Dit beleid moet samen met ons gelezen worden Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid.

2 Standaard terugbetalingsgeschiktheid

U kunt een volledige terugbetaling vragen voor een betaalde aankoop wanneer aan beide van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. 1Het verzoek wordt binnen 24 uur ingediendUw verzoek om terugbetaling moet binnen 24 uur na de oorspronkelijke betaling of verlengingskosten worden ingediend.
2. 2Minder dan 20 studiepunten zijn gebruiktOp het moment dat uw terugbetalingsverzoek wordt ontvangen, mogen er minder dan 20 credits van de betreffende aankoop of factureringsperiode zijn verbruikt.

Als aan beide voorwaarden is voldaan, zal Create3D.io het volledige voor die aankoop betaalde bedrag terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode.

We kunnen ook buitengewone gevallen te goeder trouw herzien, zoals dubbele facturering, per ongeluk herhaalde betalingen, geverifieerde betaalfouten of een groot dienstprobleem dat normale toegang verhinderde.

3 Waarom het gebruik van krediet ertoe doet

AI 3D-generatie is niet hetzelfde als het downloaden van een statisch bestand. Wanneer je een 3D-model maakt op Create3D.io, gebruikt het systeem onmiddellijk GPU-computing, modelverwerking, opslag en leveringsbronnen.

Om die reden komen aankopen die in wezen onbenut blijven in aanmerking voor terugbetaling. Het tijdsvenster van 24 uur en de regel van minder dan 20 credits helpen ons echte gebruikers te beschermen en tegelijkertijd het platform duurzaam te houden voor alle makers.

4 Aankopen die meestal niet worden terugbetaald

Tenzij vereist door toepasselijk recht of goedgekeurd door Create3D.io in een speciaal geval, komen de volgende aankopen over het algemeen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Een aankoop waarvoor het terugbetalingsverzoek meer dan 24 uur na de afschrijving is ingediend.
• Een aankoop waarbij 20 of meer credits al zijn verbruikt.
• Krediet al gebruikt om 3D-assets te genereren, te bekijken, te exporteren, te converteren of te downloaden.
• Abonnementsperiodes die al zijn begonnen en verder zijn gebruikt buiten de voorwaarden voor terugbetalingsgerechtigheid.
• Betalingen die verband houden met fraude, misbruik, schendingen van accountdeling, geautomatiseerd scrapen, doorverkoop, manipulatie van terugboekingen of andere schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden.

Als uw situatie niet past binnen de standaardteruggavevoorwaarden maar u gelooft dat er een echte facturerings- of technisch probleem is, kunt u nog steeds contact met ons opnemen en zullen we uw zaak beoordelen.

5 Hoe een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons ondersteuningsteam per e-mail op [email protected]Waar mogelijk, stuur uw verzoek alstublieft vanaf het e-mailadres dat aan uw Create3D.io-account is gekoppeld.

Om ons te helpen uw verzoek sneller te verwerken, neemt u alstublieft het volgende op:

• Het e-mailadres van uw Create3D.io-account.
• Uw bestel-ID, factuur-ID, ontvangstbewijsnummer of transactienummer.
• De datum en de geschatte tijd van de betaling.
• Of de aankoop een tegoedpakket, maandabonnement, jaarabonnement of verlenging was.
• Een korte uitleg van het probleem of de reden van het verzoek.

U hoeft geen lange uitleg te geven als uw verzoek voldoet aan de standaardterugbetalingsvoorwaarden, maar duidelijke details helpen ons om de aankoop te verifiëren en sneller te reageren.

6 Terugbetaling beoordeling en verwerkingstijd

We streven ernaar om in aanmerking komende terugbetalingsverzoeken binnen 2 werkdagen te beoordelen nadat de vereiste informatie is ontvangen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgekeerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Nadat Create3D.io de terugbetaling heeft uitgevoerd, hangt de tijd voordat deze op uw bank-, kaart-, portemonnee- of betalingsproviderafschrift verschijnt af van uw financiële instelling. In veel gevallen verschijnen terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen, maar sommige providers kunnen er langer over doen. Create3D.io heeft geen controle over de afwikkelingstijden van banken of betalingsproviders.

7 Abonnementen en verlengingen

Create3D.io-abonnementsplannen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij u annuleert vóór de volgende verlengingsdatum.

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen voor facturering of door contact op te nemen met [email protected].

Het annuleren van een abonnement stopt toekomstige verlengingskosten. Het geeft niet automatisch een terugbetaling voor een factureringsperiode die al is begonnen, tenzij de kosten voldoen aan de terugbetalingsgeschiktheidsregels in dit beleid of een dwingend consumentenrecht van toepassing is.

8 Terugbetalingen van verlengingskosten

Als uw abonnement automatisch wordt verlengd en u een terugbetaling wilt aanvragen voor de verlengingskosten, zijn dezelfde standaardvoorwaarden voor terugbetaling van toepassing:

• Het verzoek moet binnen 24 uur na de verlengingskosten worden ingediend.
• Minder dan 20 credits van de nieuwe factureringsperiode moeten zijn verbruikt.

Als aan beide voorwaarden is voldaan, zal Create3D.io de verlengingskosten volledig terugbetalen en de bijbehorende factureringsperiode annuleren.

9 Mislukte of defecte 3D-generaties

Als een 3D-generatie faalt en geen bruikbaar resultaat oplevert, worden de credits die voor die mislukte generatie zijn gebruikt automatisch teruggestort op je accountbalans. Deze automatische terugbetaling van credits is losstaand van een geldelijke terugbetaling. Hierdoor kun je het opnieuw proberen met een duidelijkere prompt, een andere afbeelding of een herziene creatieve richting zonder contact op te hoeven nemen met de ondersteuning.

AI-gegenereerde 3D-resultaten kunnen variëren in stijl, geometrie, textuurdetail, compositie en artistieke interpretatie. Een succesvol geleverd 3D-model dat niet precies overeenkomt met uw creatieve verwachting wordt niet automatisch als defect beschouwd.

Als u echter van mening bent dat een resultaat is mislukt vanwege een technisch probleem aan onze kant, neem dan contact met ons op en wij zullen de zaak beoordelen.

10 Gratis tegoeden en promotietegoeden

Gratis tegoeden, proeftegoeden, bonustegoeden, promotionele tegoeden of andere tegoeden die zonder directe betaling worden verstrekt, hebben geen contante waarde. Ze kunnen niet worden terugbetaald, ingewisseld voor geld, overgedragen aan een andere gebruiker of omgezet in een betaald accountsaldo.

Dit restitutiebeleid is alleen van toepassing op betaalde aankopen gedaan op Create3D.io.

11 Uw consumentenrechten

Niets in dit restitutiebeleid beperkt of sluit enige verplichte consumentenbeschermingsrechten uit die u mogelijk heeft volgens de wetten van uw land of regio.

Create3D.io levert digitale inhoud en digitale diensten. In sommige rechtsgebieden kunnen consumenten bij online aankopen annulerings-, herroepings-, conformiteits- of terugbetalingsrechten hebben. Waar die rechten van toepassing zijn en wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, zullen wij daaraan voldoen.

12 Consumenten uit de Europese Unie en de EER

Als u een consument bent in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, kunt u voor bepaalde op afstand gesloten overeenkomsten een herroepingsrecht van 14 dagen hebben.

Omdat Create3D.io digitale inhoud en digitale diensten levert die onmiddellijk na aankoop kunnen beginnen, kan dit recht eindigen zodra de digitale dienst begint met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u het herroepingsrecht kunt verliezen.

Als een betaalde digitale functie defect is, niet beschikbaar is of niet wordt geleverd zoals beschreven, kunt u rechten hebben onder toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer inhouden dat de dienst in overeenstemming wordt gebracht, dat u recht heeft op een evenredige prijsvermindering of dat u een terugbetaling ontvangt. Waar een evenredige terugbetaling van toepassing is, kunnen wij rekening houden met de hoeveelheid tegoed die al is gebruikt en de lidmaatschapsvoordelen die al zijn geconsumeerd gedurende de betreffende factureringsperiode.

13 Verenigd Koninkrijk consumenten

Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent, kunt u mogelijk annuleringsrechten hebben op grond van de Consumer Contracts Regulations, behoudens uitzonderingen voor digitale inhoud en digitale diensten die beginnen met uw toestemming.

Digitale inhoud moet ook overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit volgens de toepasselijke Britse consumentenwetgeving. Als een betaalde functie niet aan de vereiste norm voldoet, kunt u recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zoals wettelijk is bepaald. Wanneer een gedeeltelijke terugbetaling gepast is, kunnen we deze berekenen op basis van het gebruik van tegoed en de reeds ontvangen voordelen.

14 Terugboekingen en betalingsgeschillen

Als u een factureringsvraag, dubbele afschrijving, mislukte betaling of terugbetalingsprobleem hebt, neem dan eerst contact op met de ondersteuning van Create3D.io. In de meeste gevallen kunnen wij factureringsproblemen sneller beoordelen en oplossen via directe ondersteuning dan via een formeel betwistingsproces bij de kaartmaatschappij.

Het openen van een chargeback of betalingsgeschil zonder eerst contact met ons op te nemen kan leiden tot tijdelijke beperking of opschorting van het betreffende account terwijl het geschil door de betalingsprovider wordt onderzocht. Wij zullen te goeder trouw samenwerken met u, uw bank en de betalingsprovider om legitieme factureringsproblemen op te lossen.

15 Valuta, belastingen en bankkosten

Terugbetalingen worden, wanneer mogelijk, in dezelfde valuta gedaan als de oorspronkelijke betaling. Als er belastingen zijn geïnd op een terugbetaalde aankoop, worden de toepasselijke belastingen terugbetaald waar dit wettelijk vereist is.

Create3D.io rekent geen extra vergoeding voor de verwerking van restituties. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor valutaomrekeningsverschillen, bankkosten, kosten van kaartuitgevers of kosten van derdepartij-betaalproviders die kunnen optreden tussen de oorspronkelijke betaling en de terugbetaling.

16 Misbruik, fraude en beleidschendingen

Create3D.io kan een terugbetalingsverzoek weigeren wanneer er bewijs is van misbruik, fraude, herhaalde manipulatie van terugbetalingen, ongeoorloofde doorverkoop, misbruik van accountdeling, geautomatiseerd gebruik, betalingsfraude of schending van onze Gebruiksvoorwaarden.

We kunnen ook accounts beperken, schorsen of beëindigen die betrokken zijn bij misbruik van factureringsgedrag of oneigenlijk gebruik van AI 3D-generatiemiddelen.

17 Wijzigingen in dit restitutiebeleid

We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons product, onze factureringssystemen, betalingsaanbieders, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering weer te geven.

Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum ＂Laatst bijgewerkt＂ op deze pagina bijwerken. Het restitutiebeleid dat van kracht is op het moment van uw aankoop, is over het algemeen van toepassing op die aankoop, tenzij een dwingende wettelijke vereiste anders bepaalt.

18 Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid, een betaling, een verlengingskosten of een mislukte 3D-generatie, neem contact met ons op:

U kunt ook onze beoordelen Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid, and Commerciële licentie voor gerelateerde termen.