1 Hva denne policyen dekker

Denne tilbakebetalingspolitikken gjelder for betalte kjøp gjort på Create3D.io, inkludert engangskjøp av kredittpakker, månedlige abonnementer, årlige abonnementer og automatisk fornyelsesavgifter.

Create3D.io gir digital tilgang til AI-drevne verktøy for 3D-skaping, inkludert tekst-til-3D-generering, bilde-til-3D-generering, multiview-til-3D-arbeidsflyter, nedlasting av 3D-modeller og relaterte 3D-ressursverktøy. Fordi tjenesten begynner å levere digital verdi så snart kreditter brukes eller en generering starter, avhenger rett til refusjon av tidspunktet og bruksbetingelsene beskrevet nedenfor.

Denne policyen skal leses sammen med vår Tjenestevilkår og Personvernserklæring.

2 Standard refusjonsberettigelse

Du kan be om full refusjon for et betalt kjøp når begge av følgende betingelser er oppfylt:

1. 1Forespørselen er gjort innen 24 timerDin refusjonsforespørsel må sendes innen 24 timer etter den opprinnelige betalingen eller fornyelsesbelastningen.
2. 2Mindre enn 20 studiepoeng har blitt bruktPå tidspunktet refusjonsforespørselen mottas, må færre enn 20 kreditter fra det aktuelle kjøpet eller faktureringsperioden ha blitt brukt.

Hvis begge betingelsene er oppfylt, vil Create3D.io tilbakebetale hele beløpet som ble betalt for det kjøpet til den opprinnelige betalingsmetoden.

Vi kan også vurdere unntakstilfeller i god tro, for eksempel dobbel fakturering, ved et uhell gjentatte betalinger, verifiserte betalingsfeil, eller et stort tjenesteproblem som hindret normal tilgang.

3 Hvorfor kredittutnyttelse er viktig

AI-generering av 3D er ikke det samme som å laste ned en statisk fil. Når du oppretter en 3D-modell på Create3D.io, bruker systemet umiddelbart GPU-beregning, modellbehandling, lagring og leveringsressurser.

Av den grunn tilbys refusjon for kjøp som forblir i vesentlig grad ubrukte. 24-timersvinduet og regelen om færre enn 20 kreditter hjelper oss med å beskytte ekte brukere samtidig som vi holder plattformen bærekraftig for alle skapere.

4 Kjøp som vanligvis ikke refunderes

Med mindre det kreves av gjeldende lov eller er godkjent av Create3D.io i et spesielt tilfelle, er følgende kjøp vanligvis ikke kvalifisert for refusjon:

• Et kjøp der refusjonsforespørselen sendes mer enn 24 timer etter belastningen.
• Et kjøp der 20 eller flere kreditter allerede er brukt.
• Kreditter allerede brukt til å generere, forhåndsvise, eksportere, konvertere eller laste ned 3D-ressurser.
• Abonnementsperioder som allerede har startet og som er blitt brukt utover betingelsene for refusjonsberettigelse.
• Betalinger knyttet til svindel, misbruk, deling av kontoer i strid med reglene, automatisk innhenting av data, videresalg, manipulering av chargebacks eller andre brudd på våre Tjenestevilkår.

Hvis situasjonen din ikke passer inn i standard refusjonsregler, men du mener det foreligger et reelt fakturerings- eller teknisk problem, kan du fortsatt kontakte oss, og vi vil gjennomgå saken din.

5 Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, kontakt vårt supportteam på e-post til [email protected]Hvor mulig, vennligst send forespørselen fra e-postadressen tilknyttet Create3D.io-kontoen din.

For å hjelpe oss med å behandle forespørselen din raskere, vennligst inkluder:

• E-postadressen til din Create3D.io-konto.
• Din bestillings-ID, faktura-ID, kvitteringsnummer eller transaksjons-ID.
• Datoen og omtrent klokkeslett for betalingen.
• Enten kjøpet var et kredittpakke, månedsabonnement, årsabonnement eller fornyelse.
• En kort forklaring av problemet eller årsaken til forespørselen.

Du trenger ikke gi en lang forklaring dersom forespørselen din oppfyller standard vilkår for refusjon, men klare detaljer hjelper oss å verifisere kjøpet og svare raskere.

6 Tilbakebetalingsvurdering og behandlingstid

Vi har som mål å gjennomgå kvalifiserte refusjonsforespørsler innen 2 virkedager etter mottak av nødvendig informasjon. Dersom din refusjon blir godkjent, vil den bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Etter at Create3D.io utsteder refusjonen, avhenger tiden det tar før den vises på din bank-, kort-, lommebok- eller betalingsleverandørsutskrift av din finansinstitusjon. I mange tilfeller vises refusjoner innen 5 til 10 virkedager, men noen leverandører kan bruke lengre tid. Create3D.io kontrollerer ikke bank- eller betalingsleverandørers avviklingstidslinjer.

7 Abonnementer og fornyelser

Create3D.io-abonnement fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode med mindre du avbestiller før neste fornyelsesdato.

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst via faktureringsinnstillingene på kontoen din eller ved å kontakte [email protected].

Å kansellere et abonnement stopper fremtidige fornyelsesbelastninger. Det refunderer ikke automatisk en faktureringsperiode som allerede har startet, med mindre belastningen oppfyller refusjonskriteriene i denne policyen eller en obligatorisk forbrukerrettighet gjelder.

8 Refusjon av fornyelsesgebyr

Hvis abonnementet ditt fornyes automatisk og du ønsker å be om refusjon for fornyelsesbeløpet, gjelder de samme standardvilkårene for refusjon:

• Forespørselen må sendes inn innen 24 timer etter fornyelsesbelastningen.
• Færre enn 20 kreditter fra den nye faktureringsperioden må ha blitt brukt.

Hvis begge betingelsene er oppfylt, vil Create3D.io tilbakebetale fornyelsesbeløpet i sin helhet og avbryte den tilknyttede faktureringsperioden.

9 Mislykkede eller defekte 3D-genereringer

Hvis en 3D-generering mislykkes og ikke gir noe brukbart resultat, blir kreditter som ble brukt for den mislykkede genereringen automatisk returnert til kontosaldoen din. Denne automatiske kredittreturen er atskilt fra en penge-refusjon. Den lar deg prøve på nytt med en klarere prompt, et annet bilde eller en revidert kreativ retning uten å måtte kontakte kundestøtte.

AI-genererte 3D-resultater kan variere i stil, geometri, teksturdetaljer, komposisjon og kunstnerisk tolkning. En 3D-modell som leveres som ønsket, men som ikke nøyaktig samsvarer med din kreative forventning, anses ikke automatisk som defekt.

Men hvis du mener at et resultat mislyktes på grunn av et teknisk problem på vår side, vennligst kontakt oss, så vil vi gjennomgå saken.

10 Gratis kreditter og kampanjekreditter

Gratis kreditter, prøve­kreditter, bonuskreditter, kampanje­kreditter eller andre kreditter gitt uten direkte betaling har ingen kontantverdi. De kan ikke refunderes, veksles inn i penger, overføres til en annen bruker eller konverteres til en betalt kontosaldo.

Denne refusjonspolitikken gjelder kun for betalte kjøp gjort på Create3D.io.

11 Dine forbrukerrettigheter

Ingenting i denne refusjonspolitikken begrenser eller utelukker noen lovpålagte forbrukerrettigheter du måtte ha etter lovene i ditt land eller din region.

Create3D.io leverer digitalt innhold og digitale tjenester. I noen jurisdiksjoner kan forbrukere ha rettigheter til kansellering, tilbakekalling, samsvar eller refusjon ved nettkjøp. Der disse rettighetene gjelder og ikke kan utelukkes i henhold til loven, vil vi respektere dem.

12 Forbrukere i EU og EØS

Hvis du er forbruker i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du ha en 14-dagers angrerett for visse fjernsalgskontrakter.

Fordi Create3D.io leverer digitalt innhold og digitale tjenester som kan begynne umiddelbart etter kjøp, kan denne retten opphøre når den digitale tjenesten begynner med ditt forutgående uttrykkelige samtykke og din bekreftelse på at du kan miste angreretten.

Hvis en betalt digital funksjon er defekt, utilgjengelig eller ikke levert som beskrevet, kan du ha rettigheter etter gjeldende EU-forbrukervernlover. Avhengig av situasjonen kan dette omfatte at tjenesten blir brakt i samsvar, å motta en forholdsmessig prisreduksjon, eller å motta refusjon. Der hvor en forholdsmessig refusjon gjelder, kan vi ta hensyn til hvor mye kreditt som allerede er brukt og medlemsfordelene som allerede er konsumert i den aktuelle faktureringsperioden.

13 Forbrukere i Storbritannia

Hvis du er forbruker i Storbritannia, kan du ha angrerett under Consumer Contracts Regulations, med forbehold om unntak for digitalt innhold og digitale tjenester som begynner med ditt samtykke.

Digitalt innhold må også være som beskrevet, egnet for formålet og av tilfredsstillende kvalitet i henhold til gjeldende britisk forbrukerlovgivning. Hvis en betalt funksjon ikke oppfyller den nødvendige standarden, kan du ha rett til reparasjon, erstatning, prisavslag eller refusjon i henhold til loven. Dersom delvis refusjon er passende, kan vi beregne den basert på kreditbruken og de fordelene som allerede er mottatt.

14 Tilbakeføringer og betalingskonflikter

Hvis du har et faktureringsspørsmål, dobbelt belastning, mislykket betaling eller refusjonsbekymring, vennligst kontakt Create3D.io support først. I de fleste tilfeller kan vi gjennomgå og løse faktureringsproblemer raskere gjennom direkte support enn gjennom en formell korttvist.

Å åpne en chargeback eller betalingskonflikt uten å kontakte oss kan føre til midlertidig begrensning eller suspensjon av den berørte kontoen mens betalingsleverandøren undersøker konflikten. Vi vil samarbeide i god tro med deg, banken din og betalingsleverandøren for å løse legitime faktureringsbekymringer.

15 Valuta, skatter og bankgebyrer

Tilbakebetalinger gis i samme valuta som den opprinnelige betalingen når det er mulig. Hvis det ble innkrevd skatt på et tilbakebetalt kjøp, vil gjeldende skatter bli refundert der dette kreves ved lov.

Create3D.io krever ikke et ekstra refusjonsbehandlingsgebyr. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for valutakursforskjeller, bankgebyrer, kortutstedergebyrer eller gebyrer fra tredjeparts betalingstjenester som kan oppstå mellom den opprinnelige betalingen og refusjonen.

16 Misbruk, svindel og brudd på retningslinjer

Create3D.io kan avslå en refusjonsforespørsel dersom det foreligger bevis for misbruk, svindel, gjentatt manipulasjon av refusjoner, uautorisert videresalg, misbruk av kontodeling, automatisert bruk, betalingssvindel eller brudd på våre Tjenestevilkår.

Vi kan også begrense, suspendere eller avslutte kontoer som er involvert i misbruk av fakturering eller misbruk av AI-basert 3D-genereringsressurser.

17 Endringer i denne refusjonspolicyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vårt produkt, faktureringssystemer, betalingstjenesteleverandører, juridiske krav eller forretningsdrift.

Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere «Sist oppdatert»-datoen på denne siden. Refusjonspolicyen som gjelder på tidspunktet for kjøpet ditt, vil vanligvis gjelde for det kjøpet, med mindre et obligatorisk lovkrav sier noe annet.

18 Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen, en betaling, et fornyelsesgebyr eller en mislykket 3D-generering, kontakt oss:

Du kan også vurdere vår Tjenestevilkår, Personvernserklæring, and Kommersiell lisens for relaterte termer.