1 Mida see poliitika käsitleb

Käesolev tagasimaksepoliitika kehtib Create3D.io-s tehtud tasulistele ostudele, sealhulgas ühekordsetele krediidipakettidele, igakuistele tellimustele, aastatele tellimustele ja automaatse pikendamistasudele.

Create3D.io pakub digitaalset ligipääsu tehisintellekti toel olevatele 3D-loomisvahenditele, sealhulgas tekstist 3D genereerimisele, pildist 3D genereerimisele, mitme vaate põhistele 3D töövoogudele, 3D mudelite allalaadimisele ja seotud 3D varade tööriistadele. Kuna teenus hakkab digitaalset väärtust pakkuma kohe, kui krediite kasutatakse või genereerimine algab, sõltub tagasimakseõigus allpool kirjeldatud ajastamise ja kasutustingimuste alusel.

See poliitika tuleks lugeda koos meiega Kasutustingimused ja Privaatsuspoliitika.

2 Tavaline tagasimakse sobivus

Võite taotleda täies ulatuses tagasimakset tasustatud ostu eest, kui mõlemad alljärgnevad tingimused on täidetud:

1. 1Päring esitatakse 24 tunni jooksulTeie tagasimakse taotlus tuleb esitada 24 tunni jooksul alates algsest maksmisest või uuendamistasust.
2. 2Vähem kui 20 ainepunkti on kasutatudKui teie tagasimakse taotluse saabumise ajal on vastavast ostust või arveldusperioodist tarbitud vähem kui 20 krediiti.

Kui mõlemad tingimused on täidetud, kannab Create3D.io selle ostu eest makstud summa tagasi algsele maksemeetodile.

Võime heas usus läbi vaadata ka erilisi juhtumeid, näiteks kahekordne arveldamine, ekslikult tehtud korduvad maksed, kinnitatud maksevead või tõsine teenusehäire, mis takistas normaalset ligipääsu.

3 Miks krediidi kasutamine on oluline

AI 3D genereerimine ei ole sama mis staatilise faili allalaadimine. Kui loote Create3D.io-s 3D-mudeli, kasutab süsteem kohe GPU-arvutust, mudeli töötlemist, salvestus- ja edastamisressursse.

Seetõttu on tagasimaksed saadaval ostude puhul, mida on jäetud põhimõtteliselt kasutamata. 24-tunnine aken ja reegel vähem kui 20 krediidi kohta aitavad meil kaitsta ehtsaid kasutajaid ning samal ajal hoida platvormi säästvat kõigi loojate jaoks.

4 Ostud, mis tavaliselt ei ole tagastatavad

Välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus nõuab teisiti või Create3D.io on erandjuhtumiks erinõusoleku andnud, ei ole järgmised ostud üldjuhul tagasimaksele õigus:

• Ost, mille puhul tagasimakse taotlus esitatakse rohkem kui 24 tundi pärast tehingut.
• Ost, mille puhul on juba tarbitud 20 või rohkem krediiti.
• Krediiti on juba kasutatud 3D-varade genereerimiseks, eelvaatamiseks, eksportimiseks, teisendamiseks või allalaadimiseks.
• Tellimusperioodid, mis on juba alanud ja mida on kasutatud väljaspool tagasimakseõiguse tingimusi.
• Maksed, mis on seotud pettuse, kuritarvitamise, konto jagamise rikkumiste, automatiseeritud kraapimise, taasmüügi, tagasimaksemanipulatsiooni või muude meie rikkumistega Kasutustingimused.

Kui teie olukord ei sobi tavaliste tagasimakse reeglitega, kuid usute, et tegemist on tõelise arveldus- või tehnilise probleemiga, võite siiski meiega ühendust võtta ja me vaatame teie juhtumi üle.

5 Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotluse esitamiseks võtke meie tugitiimiga ühendust e-posti teel aadressil [email protected]. Kui võimalik, saatke palun oma päring Create3D.io kontoga seotud e-posti aadressilt.

Et aitaksite meil teie taotlust kiiremini töödelda, lisage palun:

• Teie Create3D.io konto e-posti aadress.
• Teie tellimuse ID, arve ID, kviitungi number või tehingu ID.
• Makse kuupäev ja umbkaudne kellaaeg.
• Kas ost oli krediidipakk, igakuine tellimus, aastane tellimus või uuendus.
• Lühike selgitus probleemi või taotluse põhjuse kohta.

Te ei pea esitama pikka selgitust, kui teie taotlus vastab tavalistele tagasimakse tingimustele, kuid selged üksikasjad aitavad meil ostu kinnitada ja kiiremini vastata.

6 Tagasimakse läbivaatamine ja töötlemise aeg

Meie eesmärk on vaadata õigustatud tagasimakse taotlused läbi 2 tööpäeva jooksul pärast vajalike andmete kättesaamist. Kui teie tagasimakse kinnitatakse, väljastatakse see algsesse maksevahendisse, mida ostu tegemiseks kasutati.

Pärast seda, kui Create3D.io väljastab tagasimakse, sõltub selle pangakontole, kaardile, rahakotile või makseteenuse pakkuja väljavõttele ilmumise aeg teie finantsasutusest. Paljudel juhtudel ilmuvad tagasimaksed 5–10 tööpäeva jooksul, kuid mõnel pakkujal võib kuluda kauem. Create3D.io ei kontrolli pankade ega makseteenuse pakkujate klaareeringu ajakavasid.

7 Tellimused ja uuendused

Create3D.io tellimiskavad uuenevad automaatselt iga arveldusperioodi lõpus, välja arvatud juhul, kui tühistate enne järgmist uuendamise kuupäeva.

Sa võid oma tellimuse igal ajal tühistada oma konto arveldusseadetest või võttes ühendust [email protected].

Tellimuse tühistamine peatab edaspidised uuendamistasud. See ei tagasta automaatselt juba alanud arveldusperioodi tasu, välja arvatud juhul, kui tasu vastab selles poliitikas sätestatud tagasimakseõiguslikkuse nõuetele või kohaldub kohustuslik tarbijaõigus.

8 Uuendustasu tagasimaksed

Kui teie tellimus uuendub automaatselt ja soovite taotleda tagasimakset uuendamistasu eest, kehtivad samad tavatingimused tagasimaksete jaoks:

• Nõue tuleb esitada 24 tunni jooksul pärast uuendamistasu võtmist.
• Uut arveldusperioodi ei tohi olla tarbitud rohkem kui 20 krediiti.

Kui mõlemad tingimused on täidetud, tagastab Create3D.io uuendustasu täielikult ja tühistab sellega seotud arvestusperioodi.

9 Ebaõnnestunud või defektsete 3D-generatsioonide

Kui 3D-generatsioon ebaõnnestub ja ei anna kasutatavat tulemust, tagastatakse selle ebaõnnestunud generatsiooni eest kasutatud krediidid automaatselt teie kontojääki. See automaatne krediiditagastus on eraldi rahalisest tagasimaksest. See võimaldab teil proovida uuesti selgema prompti, teise pildi või muudetud loomingulise suunaga ilma, et peaksite pöörduma tugiteenuse poole.

Tehisintellekti genereeritud 3D tulemused võivad stiili, geomeetria, tekstuuri detaili, kompositsiooni ja kunstilise tõlgenduse poolest erineda. Edukalt tarnitud 3D mudelit, mis ei vasta täpselt teie loomingulisele ootusele, ei loeta automaatselt defektseks.

Kui usute siiski, et tulemus ebaõnnestus meiepoolse tehnilise vea tõttu, võtke palun meiega ühendust ja me vaatame juhtumi üle.

10 Tasuta krediidid ja sooduskrediidid

Tasuta krediidid, proovikrediidid, boonuskrediidid, reklaamikrediidid või muud otsemakseta antud krediidid ei oma rahalist väärtust. Neid ei saa tagasi maksta, rahaks vahetada, teisele kasutajale üle kanda ega tasulise konto saldoks konverteerida.

See tagasimaksepoliitika kehtib ainult Create3D.io saidil tehtud tasuliste ostude kohta.

11 Teie tarbijakaitse õigused

Mitte miski selles tagasimaksepoliitikas ei piiritle ega välista ühtegi kohustuslikku tarbijakaitseõigust, mis teil võib olla teie riigi või piirkonna seaduste alusel.

Create3D.io pakub digitaalseid sisu- ja digiteenuseid. Mõnedes õigusalastes piirkondades võivad tarbijatel olla õigused lepingust taganemiseks, loobumiseks, vastavuseks või tagasimakseks veebipõhistel ostudel. Kui need õigused kehtivad ja neid ei saa seaduslikult välistada, austame neid.

12 Euroopa Liidu ja EEA tarbijad

Kui olete tarbija Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas, võib teil olla 14-päevane taganemisõigus teatud distantslepingute puhul.

Kuna Create3D.io pakub digitaalset sisu ja digitaalseid teenuseid, mis võivad alata kohe pärast ostu sooritamist, võib see õigus lõppeda, kui digitaalne teenus algab teie eelneva selgesõnalise nõusoleku ja teie kinnitusega, et võite kaotada taganemisõiguse.

Kui tasuline digitaalne funktsioon on vigane, mitte saadaval või seda ei osutata kirjeldatule vastavalt, võivad teil olla õigused kohaldatava ELi tarbijakaitseseaduse alusel. Sõltuvalt olukorrast võib see hõlmata teenuse vastavusse viimist, proportsionaalse hinnaalanduse saamist või tagasimakset. Kui kehtib proportsionaalne tagasimakse, võime arvesse võtta juba kasutatud krediidide summat ja sellel arveldusperioodil juba tarbitud liikmesuse eeliseid.

13 Ühendkuningriigi tarbijad

Kui olete Ühendkuningriigi tarbija, võivad teil olla tühistamisõigused vastavalt tarbija-lepingute määrustele, välja arvatud juhtudel, mis käsitlevad digisisu ja digiteenuseid, mille osutamine algab teie nõusolekul.

Digitaalne sisu peab vastama kirjeldatule, olema otstarbekohane ja rahuldava kvaliteediga vastavalt kohaldatavale Ühendkuningriigi tarbijaseadusele. Kui tasuline funktsioon ei vasta nõutud standardile, võib teil olla õigus seaduse kohaselt parandusele, asendusele, hinnaalandusele või tagasimaksele. Kui osaline tagasimakse on asjakohane, võime selle arvutada lähtudes krediidi kasutamisest ja juba saadud hüvedest.

14 Tagasimaksed ja maksetülid

Kui teil on arveldusega seotud küsimus, topeltarve, makse ebaõnnestumine või tagasimaksega seotud mure, võtke palun esmalt ühendust Create3D.io tugitiimiga. Enamikul juhtudel saame arveldusprobleeme kiiremini läbi vaadata ja lahendada otsese toe kaudu kui ametliku kaardivaidluse kaudu.

Tühistamise (chargeback) või maksevastuse algatamine ilma meiega ühendust võtmata võib põhjustada mõjutatud konto ajutise piirangu või peatamise, kuni maksepakkuja vaidlust uurib. Teeme teiega, teie pangaga ja maksepakkujaga heauskselt koostööd, et lahendada õigustatud arvelduslikud küsimused.

15 Valuuta, maksud ja panga teenustasud

Võimaluse korral väljastatakse tagasimaksed samas valuutas, milles algne makse tehti. Kui tagastatud ostu pealt võeti makse, tagastatakse kohaldatavad maksud seal, kus seadus seda nõuab.

Create3D.io ei võta lisatasu tagasimakse töötlemise eest. Siiski ei vastuta me valuutavahetuse erinevuste, pangatasude, kaardi väljastaja tasude ega kolmanda osapoole makseteenusepakkuja tasude eest, mis võivad tekkida algse makse ja tagasimakse vahel.

16 Kuritarvitus, pettus ja poliitikareeglite rikkumine

Create3D.io võib tagasiarvetaotluse tagasi lükata, kui on tõendeid väärkasutuse, pettuse, korduva tagasimaksemanipulatsiooni, volitamata edasi- või taasemüügi, konto jagamise väärkasutuse, automatiseeritud kasutuse, maksepettuse või meie reeglite rikkumise kohta. Kasutustingimused.

Võime ka piirata, peatada või lõpetada kontod, mis osalevad kuritarvitavas arveldamise käitumises või kuritarvitavad tehisintellektipõhiseid 3D-generatsiooni ressursse.

17 Muudatused sellele tagasimaksepoliitikale

Võime seda tagasimaksepoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie tootes, arveldussüsteemides, makseteenusepakkujates, õigusnõuetes või äritegevuses.

Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame sellel lehel „Viimati uuendatud” kuupäeva. Tagasimaksepoliitika, mis kehtib teie ostu tegemise ajal, kehtib üldjuhul selle ostu suhtes, välja arvatud juhul, kui kohaldub kohustuslik õiguslik nõue, mis sätestab teisiti.

18 Võta meiega ühendust

Kui teil on küsimusi selle tagasimaksepoliitika, makse, uuendustasu või ebaõnnestunud 3D-generatsiooni kohta, võtke meiega ühendust:

Võite ka läbi vaadata meie Kasutustingimused, Privaatsuspoliitika, and Kommertslitsents seotud terminite jaoks.