1 Ano ang sakop ng patakarang ito

Ang Patakarang Ito sa Pagbabalik ng Bayad ay naaangkop sa mga biniling may bayad sa Create3D.io, kasama ang mga one-time na pakete ng kredito, buwanang mga subscription, taunang mga subscription, at mga singil ng awtomatikong pag-renew.

Ang Create3D.io ay nagbibigay ng digital na access sa mga tool na pinapagana ng AI para sa 3D na paglikha, kabilang ang text to 3D generation, image to 3D generation, multiview to 3D workflows, pag-download ng 3D model, at mga kaugnay na tool para sa 3D asset. Dahil nagsisimula ang serbisyo na maghatid ng digital na halaga kapag nagamit na ang mga credits o nagsimula na ang isang generation, ang pagiging karapat-dapat para sa refund ay nakadepende sa oras at mga kundisyon ng paggamit na inilarawan sa ibaba.

Ang patakarang ito ay dapat basahin kasama ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo at Patakaran sa Pagkapribado.

2 Karaniwang pagiging karapat-dapat para sa refund

Maaari kang humiling ng buong refund para sa isang bayad na pagbili kapag ang parehong mga sumusunod na kondisyon ay natupad:

1. 1Ang kahilingan ay ginawa sa loob ng 24 na orasAng iyong kahilingan para sa refund ay dapat isumite sa loob ng 24 na oras mula sa orihinal na pagbabayad o singil sa pag-renew.
2. 2Mas kaunti sa 20 kredito ang nagamitSa oras na matanggap ang iyong kahilingan para sa refund, dapat mas mababa sa 20 credits mula sa kaugnay na pagbili o panahon ng pagsingil ang nagamit.

Kung pareho ang mga kundisyon ay natugunan, ire-refund ng Create3D.io ang buong halaga na binayaran para sa pagbili na iyon pabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Maaari rin kaming suriin ang mga pambihirang kaso nang may mabuting loob, tulad ng dobleng singil, aksidenteng paulit-ulit na mga pagbabayad, napatunayan na mga pagkakamali sa pagbabayad, o isang malaking isyu sa serbisyo na pumigil sa normal na pag-access.

3 Bakit mahalaga ang paggamit ng credit

Ang pagbuo ng 3D gamit ang AI ay hindi pareho ng pag-download ng isang static na file. Kapag lumikha ka ng isang 3D na modelo sa Create3D.io, agad na ginagamit ng sistema ang computing ng GPU, pagproseso ng modelo, imbakan, at mga mapagkukunan sa paghahatid.

Dahil dito, ang mga refund ay magagamit para sa mga pagbili na nananatiling malaki ang hindi nagamit. Ang 24-oras na palugit at ang patakarang mas mababa sa 20 credits ay tumutulong sa amin na protektahan ang mga tunay na gumagamit habang pinananatiling napapanatili ang plataporma para sa lahat ng mga tagalikha.

4 Mga pagbili na karaniwang hindi nare-refund

Maliban kung kinakailangan ng umiiral na batas o inaprubahan ng Create3D.io sa isang espesyal na kaso, ang mga sumusunod na pagbili ay karaniwang hindi karapat-dapat sa refund:

• Isang pagbili kung saan ang kahilingan para sa refund ay isinumite higit sa 24 na oras matapos ang singil.
• Isang pagbili kung saan 20 o higit pang kredito ang nagamit na.
• Mga kredito na nagamit na upang makabuo, mag-preview, mag-export, mag-convert, o mag-download ng mga 3D asset.
• Mga panahon ng subscription na nagsimula na at nagamit lampas sa mga kundisyon para sa pagiging karapat-dapat sa refund.
• Mga pagbabayad na konektado sa pandaraya, pang-aabuso, paglabag sa pagbabahagi ng account, awtomatikong pag-scrape, muling pagbebenta, pagmamanipula ng chargeback, o iba pang paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.

Kung ang iyong sitwasyon ay hindi pasok sa karaniwang mga patakaran sa refund ngunit naniniwala kang may tunay na isyu sa pagsingil o teknikal, maaari mo pa ring kontakin kami at rerepasuhin namin ang iyong kaso.

5 Paano humiling ng refund

Upang humiling ng refund, makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng email sa [email protected]Kung maaari, pakipadala ang iyong kahilingan mula sa email address na konektado sa iyong Create3D.io account.

Upang matulungan kaming maproseso nang mas mabilis ang iyong kahilingan, pakisama ang:

• Ang email address ng iyong Create3D.io account.
• Ang iyong order ID, invoice ID, receipt number, o transaction ID.
• Ang petsa at tinatayang oras ng bayad.
• Kung ang pagbili ay isang credit pack, buwanang subscription, taunang subscription, o pagpapanibago.
• Isang maikling paliwanag ng isyu o dahilan ng kahilingan.

Hindi mo kailangang magbigay ng mahabang paliwanag kung ang iyong kahilingan ay nakakatugon sa karaniwang mga kondisyon para sa refund, ngunit ang malinaw na mga detalye ay tumutulong sa amin na mapatunayan ang pagbili at makaresponde nang mas mabilis.

6 Oras ng pagsusuri at pagproseso ng refund

Nakatakda kaming suriin ang mga karapat-dapat na kahilingan para sa refund sa loob ng 2 araw na may‑trabaho matapos matanggap ang kinakailangang impormasyon. Kung maaprubahan ang iyong refund, ito ay ipapadala sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit para sa pagbili.

Pagkatapos maglabas ng refund ang Create3D.io, ang tagal bago ito lumitaw sa iyong banko, kard, wallet, o pahayag mula sa payment provider ay nakadepende sa iyong institusyong pinansyal. Sa maraming kaso lumilitaw ang mga refund sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng trabaho, ngunit maaaring mas tumagal pa sa ilang provider. Hindi kinokontrol ng Create3D.io ang mga timeline ng pag-settle ng banko o payment provider.

7 Mga subscription at mga renewal

Ang mga plano ng subscription ng Create3D.io ay awtomatikong nagre-renew sa pagtatapos ng bawat panahong sinisingilan maliban kung kanselahin mo bago ang susunod na petsa ng pag-renew.

Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras sa pamamagitan ng mga setting ng pagsingil ng iyong account o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan [email protected].

Ang pagkansela ng isang subscription ay humihinto sa mga susunod na singil para sa pag-renew. Hindi nito awtomatikong nire-refund ang isang panahon ng pagsingil na nagsimula na, maliban kung ang singil ay pumapasa sa mga patakaran sa karapat-dapat na refund sa patakarang ito o kung nalalapat ang isang sapilitang karapatan ng mamimili.

8 Mga refund para sa singil sa pag-renew

Kung ang iyong subscription ay kusang nare-renew at nais mong humiling ng refund para sa singil ng renewal, ang parehong karaniwang kondisyon para sa refund ay nalalapat:

• Ang kahilingan ay dapat isumite sa loob ng 24 na oras mula sa singil ng pag-renew.
• Mas kaunti sa 20 kredito mula sa bagong panahon ng pagsingil ang dapat nagamit.

Kung natugunan ang parehong kundisyon, ibabalik ng Create3D.io ang buong halagang siningil para sa pag-renew at ikakansela ang kaugnay na panahon ng pagsingil.

9 Nabigong o may depektong 3D na mga henerasyon

Kung nabigo ang isang 3D na pagbuo at hindi nakalikha ng magagamit na output, ang mga kredito na ginamit para sa nabigong pagbuo ay awtomatikong ibabalik sa balanse ng iyong account. Ang awtomatikong pagbabalik ng kredito na ito ay hiwalay mula sa isang pinansyal na refund. Pinapayagan ka nitong subukang muli gamit ang mas malinaw na prompt, ibang imahe, o binagong direksyon ng paglikha nang hindi na kailangan makipag-ugnayan sa suporta.

Ang mga resulta ng 3D na nilikha ng AI ay maaaring mag-iba sa istilo, heometriya, detalye ng tekstura, komposisyon, at interpretasyong artistiko. Ang isang matagumpay na naihatid na 3D na modelo na hindi eksaktong tumutugma sa iyong inaasahang likhang-sining ay hindi awtomatikong itinuturing na depektibo.

Gayunpaman, kung naniniwala kang nabigo ang isang resulta dahil sa isang teknikal na problema sa aming panig, mangyaring makipag-ugnayan sa amin at rerepasuhin namin ang kaso.

10 Libreng kredito at mga promosyong kredito

Ang mga libreng kredito, trial na kredito, bonus na kredito, promotional na kredito, o iba pang kredito na ibinibigay nang walang direktang bayad ay walang peraang halaga. Hindi sila maaaring i-refund, ipagpalit para sa pera, ilipat sa ibang gumagamit, o i-convert sa balanse ng bayad na account.

Ang Patakaran sa Pagpapabalik na ito ay nalalapat lamang sa mga bayad na pagbili na ginawa sa Create3D.io.

11 Ang iyong mga karapatan bilang mamimili

Walang anumang bahagi ng Patakarang ito sa Pagbabalik ng Pondo ang naglilimita o nag-aalis ng anumang sapilitang karapatan sa proteksyon ng mamimili na maaaring mayroon ka sa ilalim ng mga batas ng iyong bansa o rehiyon.

Ang Create3D.io ay nagbibigay ng digital na nilalaman at digital na serbisyo. Sa ilang hurisdiksyon, maaaring may karapatan ang mga mamimili na kanselahin, umatras, magkaroon ng pagsunod, o humiling ng refund para sa mga online na pagbili. Kung nalalapat ang mga karapatang iyon at hindi ito legal na maaalis, igagalang namin ang mga ito.

12 Mga mamimili ng European Union at EEA

Kung ikaw ay isang mamimili sa European Union o European Economic Area, maaaring mayroon kang 14-araw na karapatan na umatras para sa ilang mga kontratang ginawa sa malayong paraan.

Dahil ang Create3D.io ay nagbibigay ng digital na nilalaman at digital na serbisyo na maaaring masimulan agad pagkatapos ng pagbili, maaaring matapos ang karapatang ito kapag nagsimula na ang digital na serbisyo sa iyong paunang tahasang pahintulot at sa iyong pagkilala na maaari mong mawalan ng karapatan sa pag-atras.

Kung ang bayad na digital na tampok ay may depekto, hindi magagamit, o hindi ipinagkakaloob ayon sa paglalarawan, maaaring mayroon kang mga karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas ng proteksyon ng mamimili ng EU. Depende sa sitwasyon, maaaring kabilang dito ang pagpapanagot na maiayos ang serbisyo upang umangkop, pagtanggap ng angkop na pagbabawas sa presyo, o pagtanggap ng refund. Kung naaangkop ang angkop na refund, maaari naming isaalang-alang ang halaga ng mga kredito na nagamit na at ang mga benepisyo ng pagiging kasapi na nakonsumo na sa loob ng kaugnay na panahon ng pagsingil.

13 Mga mamimili sa United Kingdom

Kung ikaw ay isang mamimili sa United Kingdom, maaaring mayroon kang mga karapatan sa pagkansela ayon sa Consumer Contracts Regulations, na maaaring may mga pagbubukod para sa digital na nilalaman at mga digital na serbisyo na nagsisimula sa iyong pahintulot.

Dapat na ang digital na nilalaman ay naaayon din sa paglalarawan, angkop para sa layunin, at may kasiya-siyang kalidad alinsunod sa umiiral na batas ng mamimili sa UK. Kung ang isang bayad na tampok ay hindi tumutugon sa kinakailangang pamantayan, maaari kang magkaroon ng karapatan sa pagkukumpuni, pagpapalit, pagbabawas ng presyo, o refund ayon sa batas. Kung ang bahagyang refund ang nararapat, maaari naming kalkulahin ito batay sa paggamit ng kredito at sa mga benepisyong natanggap na.

14 Chargebacks at mga pagtatalo sa pagbabayad

Kung mayroon kang katanungan tungkol sa pagsingil, dobleng singil, nabigong bayad, o alalahanin tungkol sa refund, mangyaring makipag-ugnayan muna sa suporta ng Create3D.io. Sa karamihan ng mga kaso, mas mabilis naming masusuri at malulutas ang mga isyu sa pagsingil sa pamamagitan ng direktang suporta kaysa sa pamamagitan ng pormal na pagtatalo sa card.

Ang pagbubukas ng chargeback o pagtatalo sa bayad nang hindi nakikipag-ugnayan muna sa amin ay maaaring magresulta sa pansamantalang paglimita o pagsuspinde ng apektadong account habang iniimbestigahan ng tagapagtustos ng pagbabayad ang pagtatalo. Makikipagtulungan kami nang may mabuting pananampalataya sa iyo, sa iyong bangko, at sa tagapagtustos ng pagbabayad upang malutas ang mga lehitimong alalahanin tungkol sa pagsingil.

15 Pera, buwis, at mga singil sa bangko

Ang mga refund ay ibinibigay sa parehong pera ng orihinal na kabayaran kung maaari. Kung nangolekta ng buwis sa isang biniling nire-refund, ang nararapat na mga buwis ay iri-refund kung kinakailangan ng batas.

Ang Create3D.io ay hindi naniningil ng karagdagang bayad para sa pagproseso ng refund. Gayunpaman, hindi kami responsable para sa mga pagkakaiba sa palitan ng pera, mga bayarin sa bangko, mga bayarin ng nag-isyu ng kard, o mga singil mula sa mga third-party na provider ng bayad na maaaring maganap sa pagitan ng orihinal na pagbabayad at ng refund.

16 Pag-aabuso, pandaraya, at paglabag sa patakaran

Maaaring tanggihan ng Create3D.io ang kahilingan para sa refund kung may ebidensya ng pang-aabuso, pandaraya, paulit-ulit na pagmamanipula ng refund, hindi awtorisadong muling pagbebenta, pang-aabuso sa pagbabahagi ng account, automated na paggamit, pandaraya sa pagbabayad, o paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.

Maaari rin naming limitahan, suspindihin, o tapusin ang mga account na sangkot sa mapang-abusong pag-uugali sa pagsisingil o maling paggamit ng mga pinagkukunan ng AI para sa 3D na pagbuo.

17 Mga Pagbabago sa Patakarang Ito sa Pag-refund

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Refund na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming produkto, mga sistema ng pagsingil, mga provider ng pagbabayad, mga kinakailangang legal, o mga operasyon ng negosyo.

Kapag gumawa kami ng mga makabuluhang pagbabago, ia-update namin ang petsa ng “Huling na-update” sa pahinang ito. Karaniwang ang Patakaran sa Pag-refund na epektibo noong oras ng iyong pagbili ang mag-aaplay sa pagbiling iyon, maliban kung may ipinag-uutos na legal na kinakailangan na nagsasaad ng iba.

18 Makipag-ugnayan sa amin

Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa Patakaran sa Pag-refund na ito, isang pagbabayad, isang singil sa pag-renew, o isang nabigong 3D na pagbuo, makipag-ugnayan sa amin:

Maaari mo ring suriin ang aming Mga Tuntunin ng Serbisyo, Patakaran sa Pagkapribado, and Komersyal na Lisensya para sa mga kaugnay na termino.