이 환불 정책은 Create3D.io에서 환불이 어떻게 처리되는지 설명합니다. 여기에는 AI 3D 생성 크레딧 및 구독 구매에 대한 환불 자격, 환불 요청 제출 방법, 실패한 3D 생성 작업 처리 방식, 그리고 디지털 3D 제작 서비스에 대한 귀하의 지역 소비자 권리가 어떻게 적용되는지가 포함됩니다.
최종 업데이트: 2026년 6월 9일Create3D.io는 텍스트 프롬프트, 이미지 및 창작 참조로부터 빠르고 주문형 AI 3D 모델 생성을 필요로 하는 창작자들을 위해 만들어졌습니다. 각 생성 작업은 시작되면 실제 컴퓨팅 자원을 사용하기 때문에, 당사의 환불 정책은 명확하고 공정하며 이해하기 쉽게 설계되어 있습니다. 이 요약은 편의를 위한 것일 뿐이며 — 아래의 전체 약관과 해당 법률이 부여하는 모든 권리가 항상 적용됩니다.
원래 구매 또는 갱신 청구일로부터 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
구매한 크레딧 중 20개 미만이 요청 시점에 사용되었어야 합니다.
세대가 실패하여 사용 가능한 3D 결과물을 생성하지 못한 경우, 해당 작업에 대한 크레딧은 자동으로 반환됩니다.
이 환불 정책은 Create3D.io에서 이루어진 유료 구매(일회성 크레딧 패키지, 월간 구독, 연간 구독 및 자동 갱신 청구 포함)에 적용됩니다.
Create3D.io는 텍스트에서 3D 생성, 이미지에서 3D 생성, 다중 뷰에서 3D 워크플로우, 3D 모델 다운로드 및 관련 3D 자산 도구를 포함한 AI 기반 3D 제작 도구에 대한 디지털 액세스를 제공합니다. 서비스는 크레딧이 사용되거나 생성이 시작되는 즉시 디지털 가치를 제공하기 시작하므로 환불 적격성은 아래에 설명된 시간 및 사용 조건에 따라 달라집니다.
유료 구매에 대해 전액 환불을 요청하려면 다음 두 조건이 모두 충족되어야 합니다:
두 조건이 모두 충족되면 Create3D.io는 해당 구매에 대해 지불된 전액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
중복 청구, 실수로 인한 중복 결제, 확인된 결제 오류 또는 정상적인 접근을 방해한 중대한 서비스 문제와 같이 선의로 예외적인 사례도 검토할 수 있습니다.
AI 3D 생성은 정적 파일을 다운로드하는 것과 같지 않습니다. Create3D.io에서 3D 모델을 생성하면 시스템은 즉시 GPU 연산, 모델 처리, 저장 및 전달 리소스를 사용합니다.
그런 이유로 인해 실질적으로 사용되지 않은 구매에 대해서는 환불이 가능합니다. 24시간 창과 20크레딧 미만 규칙은 진정한 사용자를 보호하는 동시에 모든 크리에이터를 위해 플랫폼을 지속 가능하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
해당 법률에 의해 요구되거나 Create3D.io가 특별한 경우에 승인한 경우를 제외하고, 다음의 구매는 일반적으로 환불 대상이 아닙니다:
귀하의 상황이 표준 환불 규정에 해당하지 않지만 청구 또는 기술적인 문제가 실제로 있다고 생각되는 경우, 여전히 저희에게 연락하실 수 있으며 저희가 귀하의 사례를 검토하겠습니다.
환불을 요청하려면 이메일로 당사 지원팀에 문의하세요 [email protected]. 가능한 경우 Create3D.io 계정에 연결된 이메일 주소에서 요청을 보내주시기 바랍니다.
귀하의 요청을 보다 신속하게 처리할 수 있도록 다음을 포함해 주십시오:
표준 환불 조건을 충족하는 요청인 경우 긴 설명을 제공할 필요는 없지만, 명확한 세부 정보는 구매를 확인하고 더 빠르게 응답하는 데 도움이 됩니다.
필요한 정보를 받은 후 영업일 기준 2일 이내에 환불 청구 자격 여부를 검토하는 것을 목표로 합니다. 환불이 승인되면 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
Create3D.io가 환불을 처리한 후 귀하의 은행, 카드, 지갑 또는 결제 제공업체 명세서에 반영되는 데 걸리는 시간은 귀하의 금융 기관에 따라 다릅니다. 많은 경우 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 반영되지만 일부 제공업체는 더 오래 걸릴 수 있습니다. Create3D.io는 은행 또는 결제 제공업체의 정산 일정에 대해 통제할 수 없습니다.
Create3D.io 구독 요금제는 다음 갱신일 이전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다.
언제든지 계정 결제 설정을 통해 또는 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다 [email protected].
구독 취소는 이후의 갱신 청구를 중단합니다. 이 정책의 환불 적격 규정을 충족하거나 의무적인 소비자 권리가 적용되지 않는 한, 이미 시작된 청구 기간에 대한 환불을 자동으로 제공하지 않습니다.
구독이 자동으로 갱신되었고 갱신 요금에 대한 환불을 요청하려는 경우, 동일한 표준 환불 조건이 적용됩니다:
두 조건이 모두 충족되는 경우 Create3D.io는 갱신 요금을 전액 환불하고 관련 결제 기간을 취소합니다.
3D 생성이 실패하여 사용 가능한 출력물이 전혀 생성되지 않은 경우, 해당 실패 생성에 사용된 크레딧은 자동으로 계정 잔액으로 반환됩니다. 이 자동 크레딧 반환은 금전적 환불과는 별개입니다. 이는 지원팀에 연락할 필요 없이 더 명확한 프롬프트, 다른 이미지 또는 수정된 창작 방향으로 다시 시도할 수 있게 해줍니다.
AI로 생성된 3D 결과물은 스타일, 기하학, 텍스처 세부사항, 구성 및 예술적 해석에서 차이가 있을 수 있습니다. 성공적으로 전달된 3D 모델이 귀하의 창작 기대치와 정확히 일치하지 않는다고 해서 자동으로 결함이 있는 것으로 간주되지는 않습니다.
다만, 결과가 당사 측의 기술적 문제로 인해 실패했다고 생각되면, 저희에게 연락해 주시면 사례를 검토하겠습니다.
무료 크레딧, 체험 크레딧, 보너스 크레딧, 프로모션 크레딧 또는 직접적인 결제 없이 제공되는 기타 크레딧은 현금 가치를 가지지 않습니다. 해당 크레딧은 환불되거나 현금으로 교환되거나 다른 사용자에게 이전되거나 유료 계정 잔액으로 전환될 수 없습니다.
이 환불 정책은 Create3D.io에서 유료로 구매한 경우에만 적용됩니다.
이 환불 정책의 어떤 내용도 귀하가 속한 국가 또는 지역의 법률에 따라 보유하고 있을 수 있는 필수 소비자 보호 권리를 제한하거나 제외하지 않습니다.
Create3D.io는 디지털 콘텐츠와 디지털 서비스를 제공합니다. 일부 관할 구역에서는 소비자가 온라인 구매에 대해 취소, 철회, 적합성(일치성) 또는 환불 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리가 적용되며 법적으로 배제될 수 없는 경우에는 저희가 이를 준수합니다.
귀하의 지역 법률이 더 강한 권리를 부여하는 경우 이 정책의 표준 환불 조건보다 더 유리한 법적 권리가 적용되는 경우에는 해당 법적 권리가 적용됩니다. 24시간 및 20크레딧 조건은 귀하의 법정 권리에 대신하는 것이 아니라 법정 권리에 추가로 적용되는 선의의 약속입니다.
귀하가 유럽연합(EU) 또는 유럽경제지역(EEA)의 소비자라면 특정 원격계약에 대해 14일간의 철회권을 가질 수 있습니다.
Create3D.io가 구매 직후 즉시 시작될 수 있는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스를 제공하므로, 귀하의 사전 명시적 동의와 철회권을 상실할 수 있다는 귀하의 인정이 있는 경우 해당 디지털 서비스가 시작되면 이 권리는 종료될 수 있습니다.
유료 디지털 기능이 결함이 있거나, 이용할 수 없거나, 설명과 다르게 제공되지 않은 경우, 적용 가능한 EU 소비자 보호법에 따른 권리가 있을 수 있습니다. 상황에 따라 서비스의 적합성 회복(서비스를 설명과 일치하도록 제공), 비례적인 가격 인하 또는 환불을 받을 수 있습니다. 비례적인 환불이 적용되는 경우, 관련 청구 기간 동안 이미 사용된 크레딧의 금액과 이미 소모된 멤버십 혜택을 고려할 수 있습니다.
영국의 소비자라면 소비자 계약 규정(Consumer Contracts Regulations)에 따른 계약 해제권이 있을 수 있으나, 귀하의 동의로 시작되는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 대해서는 예외가 적용될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠는 또한 설명과 일치하고 목적에 적합하며 해당 영국 소비자법에 따른 만족스러운 품질이어야 합니다. 유료 기능이 요구되는 기준을 충족하지 못하는 경우, 법률이 규정하는 바에 따라 수리, 교체, 가격 인하 또는 환불을 받을 수 있습니다. 부분 환불이 적절한 경우에는 크레딧 사용량 및 이미 받은 혜택을 기준으로 계산할 수 있습니다.
청구 관련 문의, 중복 청구, 결제 실패 또는 환불 관련 문제가 있는 경우 먼저 Create3D.io 지원팀에 문의해 주세요. 대부분의 경우 공식 카드 분쟁 절차를 거치기보다 직접 지원을 통해 청구 문제를 검토하고 해결하는 것이 더 빠릅니다.
결제사에 의해 분쟁이 조사되는 동안 저희에게 연락하지 않고 채무불이행(차지백) 또는 결제 분쟁을 제기할 경우 해당 계정이 일시적으로 제한되거나 정지될 수 있습니다. 당사는 정당한 청구 문제를 해결하기 위해 귀하, 귀하의 은행 및 결제 제공업체와 선의로 협력할 것입니다.
환불은 가능한 경우 원래 결제에 사용된 통화로 이루어집니다. 환불된 구매에 대해 세금이 부과된 경우, 관련 법률에서 요구하는 경우 해당 세금은 환불됩니다.
Create3D.io는 추가 환불 처리 수수료를 부과하지 않습니다. 다만, 원래 결제와 환불 사이에 발생할 수 있는 환율 차이, 은행 수수료, 카드 발급사 수수료 또는 제3자 결제 제공업체의 수수료에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
Create3D.io는 남용, 사기, 반복적인 환불 조작, 무단 재판매, 계정 공유 남용, 자동화된 사용, 결제 사기 또는 당사의 정책 위반에 대한 증거가 있는 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다. 서비스 약관.
우리는 또한 학대성 결제 행위나 AI 3D 생성 자원의 오용에 관여된 계정을 제한, 일시중지 또는 종료할 수 있습니다.
당사는 제품, 청구 시스템, 결제 제공업체, 법적 요구사항 또는 사업 운영의 변경을 반영하기 위해 때때로 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다.
중요한 변경 사항이 발생하면 이 페이지의 ＂마지막 수정일＂을 업데이트합니다. 구매 시점에 적용되는 환불 정책은 일반적으로 해당 구매에 적용되며, 강제적인 법적 요건이 달리 규정하지 않는 한 그렇습니다.
환불 정책, 결제, 갱신 요금 또는 3D 생성 실패에 대해 질문이 있으시면 다음으로 문의하세요:
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