1 この方針がカバーする内容

この返金ポリシーは、Create3D.ioで行われた有料購入（ワンタイムのクレジットパッケージ、月額サブスクリプション、年額サブスクリプション、自動更新課金を含む）に適用されます。

Create3D.io は、テキストからの3D生成、画像からの3D生成、マルチビューからの3Dワークフロー、3Dモデルのダウンロード、および関連する3Dアセットツールを含む、AI搭載の3D作成ツールへのデジタルアクセスを提供します。本サービスは、クレジットが使用された時点または生成が開始された時点でデジタル価値の提供を開始するため、返金の適格性は以下に記載されたタイミングおよび使用条件に依存します。

このポリシーは、私たちの〜と併せてお読みください 利用規約 そして プライバシーポリシー.

2 標準的な返金対象資格

有料購入の全額返金は、次の両方の条件が満たされている場合に請求できます。

1. 1リクエストは24時間以内に行われます返金のご依頼は、元の支払いまたは更新の請求から24時間以内に提出する必要があります。
2. 220単位未満が使用されています返金リクエストが受領された時点で、該当する購入または請求期間からのクレジットが20未満しか消費されていなければなりません。

両方の条件が満たされている場合、Create3D.io はその購入に対して支払われた全額を元の支払方法に返金します。

重複請求、誤って繰り返し行われた支払い、確認された支払いエラー、または通常のアクセスを妨げた重大なサービス問題など、誠意を持って例外的なケースを審査することもあります。

3 クレジット利用が重要な理由

AIによる3D生成は、静的なファイルをダウンロードするのと同じではありません。Create3D.ioで3Dモデルを作成すると、システムは即座にGPUコンピューティング、モデル処理、ストレージ、および配信リソースを使用します。

そのため、購入が実質的に未使用のままである場合にのみ返金が可能です。24時間以内という条件と20クレジット未満というルールは、真の利用者を保護すると同時に、すべてのクリエイターにとってプラットフォームを持続可能なものにするのに役立ちます。

4 通常は返金不可の購入品

適用法により要求される場合またはCreate3D.ioが特別な場合に承認した場合を除き、以下の購入は一般的に返金の対象外となります：

• 請求から24時間以上経過して返金リクエストが提出された購入。
• 既に20クレジット以上が消費された購入。
• 3Dアセットを生成、プレビュー、エクスポート、変換、またはダウンロードするために既に使用されたクレジット。
• 返金対象となる条件を超えて既に開始され、利用されたサブスクリプション期間。
• 詐欺、悪用、アカウント共有違反、自動スクレイピング、転売、チャージバック操作、またはその他の当社の違反に関連する支払い、 利用規約.

ご事情が標準的な返金規則に当てはまらない場合でも、請求または技術的な問題が本当にあるとお考えの場合は、引き続きご連絡いただければ当社で事例を精査いたします。

5 返金の申請方法

返金を希望する場合は、サポートチームまでメールでお問い合わせください： [email protected]。可能であれば、Create3D.io アカウントに紐づいているメールアドレスからリクエストを送信してください。

ご依頼をより早く処理するために、以下を必ずご記入ください：

• あなたの Create3D.io アカウントのメールアドレス。
• ご注文ID、請求書ID、領収書番号、または取引ID。
• 支払いの日付とおおよその時刻。
• 購入がクレジットパック、月額サブスクリプション、年額サブスクリプション、または更新のいずれであったか。
• リクエストの理由または問題の簡単な説明。

返金の基準を満たしている場合、長い説明は不要ですが、購入を確認してより早く対応するために、明確な詳細をお知らせいただけると助かります。

6 返金の審査および処理時間

必要な情報を受領してから2営業日以内に、返金対象となる申請を審査することを目指しています。返金が承認された場合、購入時に使用された元の支払方法に対して返金が行われます。

Create3D.ioが返金を行った後、お客様の銀行、カード、ウォレット、または決済プロバイダーの明細に反映されるまでの時間は、お客様の金融機関によって異なります。多くの場合、返金は5〜10営業日以内に反映されますが、プロバイダーによってはさらに時間がかかる場合があります。Create3D.ioは銀行や決済プロバイダーの決済処理期間を管理できません。

7 定期購読と更新

Create3D.io のサブスクリプションプランは、次回の更新日より前にキャンセルしない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。

アカウントの請求設定から、またはお問い合わせにより、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます [email protected].

サブスクリプションをキャンセルすると、将来の更新請求は停止されます。すでに開始している請求期間の自動的な返金は行われません。ただし、請求が本ポリシーの返金適格ルールに該当する場合、または強制的な消費者の権利が適用される場合は別です。

8 更新料金の返金

ご購読が自動更新され、更新料金の返金を請求したい場合、同じ標準的な返金条件が適用されます：

• 更新課金から24時間以内に申請を提出する必要があります。
• 新しい請求期間から20未満のクレジットが消費されている必要があります。

両方の条件が満たされている場合、Create3D.io は更新料金を全額返金し、関連する請求期間をキャンセルします。

9 失敗または欠陥のある3D生成

3D生成が失敗して使用可能な出力が得られなかった場合、その失敗した生成に使用されたクレジットは自動的にアカウント残高に返却されます。この自動クレジット返却は金銭的な返金とは別の扱いです。これにより、サポートに連絡することなく、より明確なプロンプト、別の画像、あるいは改訂されたクリエイティブな方向性で再試行することができます。

AI生成の3D成果物は、スタイル、形状、テクスチャの詳細、構図、芸術的解釈において差異が生じる場合があります。納品された3Dモデルがあなたの創造的な期待と完全に一致しないからといって、それが自動的に欠陥品と見なされるわけではありません。

ただし、結果が当社側の技術的な問題によって失敗したとお考えの場合は、お問い合わせいただければ事例を調査いたします。

10 無料クレジットとプロモーションクレジット

無料クレジット、トライアルクレジット、ボーナスクレジット、プロモーションクレジット、または直接の支払いなしで提供されるその他のクレジットは現金価値を持ちません。これらは返金、現金への換金、他のユーザーへの譲渡、または有料アカウント残高への変換はできません。

この返金ポリシーは、Create3D.ioで行われた有料の購入のみに適用されます。

11 あなたの消費者としての権利

本返金ポリシーのいかなる内容も、お客様が居住する国または地域の法令に基づき有する強制的な消費者保護権を制限または除外するものではありません。

Create3D.ioはデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供します。いくつかの法域では、消費者がオンライン購入に対して解約、撤回、適合性（契約不適合に基づく権利）、または返金の権利を有する場合があります。これらの権利が適用され、法的に除外できない場合、当社はそれらを尊重します。

12 欧州連合および欧州経済領域の消費者

欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）内の消費者である場合、特定の遠隔契約について14日間の撤回権が認められている場合があります。

Create3D.io は、購入後すぐに開始できるデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供しているため、事前の明示的な同意と、取消権を失う可能性があることの承認があった場合には、そのデジタルサービスが開始された時点でこの権利が終了することがあります。

有料のデジタル機能が欠陥がある、利用できない、または説明どおりに提供されていない場合、適用されるEU消費者保護法に基づく権利を有することがあります。状況によっては、サービスを適合させること（不具合の修正や提供の是正）、相当な価格の減額、または返金を受けることが含まれる場合があります。相当な返金が適用される場合、当該請求期間中に既に使用されたクレジットの金額および既に消費された会員特典の分を考慮することがあります。

13 英国の消費者

英国の消費者である場合、デジタルコンテンツおよびあなたの同意により開始されるデジタルサービスに関する例外を除き、消費者契約規則（Consumer Contracts Regulations）に基づく取消権を有する場合があります。

デジタルコンテンツは、適用される英国の消費者法の下で、記載どおりであり、目的に適合し、満足のいく品質である必要があります。有料機能が必要な基準を満たさない場合、法令で定められた修理、交換、価格の引き下げ、または返金を受ける権利がある場合があります。部分返金が適切な場合、当社はクレジットの使用状況および既に受けた利益に基づいて算出することがあります。

14 チャージバックと支払い紛争

請求に関する質問、二重請求、支払い失敗、または返金に関する懸念がある場合は、まず Create3D.io のサポートにお問い合わせください。多くの場合、正式なカード紛争を通すよりも、直接サポートを通じて請求の問題を確認し解決するほうが迅速です。

支払い業者により異議申し立てが調査されている間、弊社に連絡せずにチャージバックまたは支払いの紛争を開始した場合、影響を受けるアカウントが一時的に制限または停止されることがあります。正当な請求に関する懸念を解決するために、弊社はお客様、ご利用の銀行、および支払い業者と誠意を持って協力いたします。

15 通貨、税金、銀行手数料

返金は、可能な限り元の支払いと同じ通貨で行われます。返金された購入に対して税金が徴収されていた場合、法令で求められる場合には該当する税金が返金されます。

Create3D.ioは追加の返金処理手数料を請求しません。ただし、元の支払いと返金の間に発生する通貨交換差、銀行手数料、カード発行会社の手数料、またはサードパーティの決済プロバイダーの請求については責任を負いません。

16 虐待、不正行為、およびポリシー違反

Create3D.io は、乱用、詐欺、繰り返される返金操作、無断転売、アカウント共有の濫用、自動化された使用、支払い詐欺、または当社の違反の証拠がある場合、返金要求を拒否することがあります。 利用規約.

また、請求の不正利用や AI 3D 生成リソースの悪用に関与しているアカウントを制限、一時停止、または終了することがあります。

17 返金ポリシーの変更

当社は、製品、請求システム、支払いプロバイダー、法的要件、または事業運営に変更が生じた場合、それを反映するために本返金ポリシーを随時更新することがあります。

重要な変更を行った場合、本ページの「最終更新日」を更新します。ご購入時点で有効な返金ポリシーは、法的に別段の定めがある場合を除き、一般的にその購入に適用されます。

18 お問い合わせください

返金ポリシー、支払い、更新料、または3D生成の失敗に関してご質問がある場合は、次の方法でお問い合わせください：

「また、〜をレビューすることもできます」 利用規約, プライバシーポリシー, and 商用ライセンス 関連用語について。